處理投訴屢「嘆慢板」 議員促醫委會改革須「到肉」

香港文匯報訊（記者 張茗）醫務衞生局擬修訂《醫生註冊條例》，建議香港醫務委員會增加業外委員人數及比例，以提升處理醫療投訴的效率。立法會昨日就「全面改革香港醫務委員會的投訴處理及紀律研訊機制」進行辯論，多名議員批評現行處理投訴的機制拖延多年、進度不透明，形容過程「猶如黑洞」，要求改革必須「到肉」，切實提升效率與公信力。

議員陳凱欣的辦事處曾接獲「天瑜爸爸」的求助：他的女兒在瑪麗醫院接受腫瘤切除手術，其後因腦部缺氧受損而成為植物人，2024年3月離世。天瑜爸爸於2021年4月向醫委會作出投訴後，秘書處一直未有主動聯絡，直至今年初經其辦事處查詢，秘書處才通知投訴人將於今年10月召開研訊。

然而，由於天瑜的死因研訊亦於同期展開，仍未知醫委會研訊會否再度押後。

醫委會處理投訴欠透明度

陳凱欣批評醫委會處理投訴的過程缺乏透明度，投訴人無從得知進度。她建議應設立專責調查隊伍，為每宗個案指派調查人員，協助蒐集資料證據後向初步偵訊委員會提交報告，同時保持與投訴人的聯絡與交代進度。

為提升紀律研訊的獨立性與公信力，她認為應設立獨立審裁機構進行研訊，裁決交由醫委會確認及頒布，以保留醫委會的規管角色，維持專業的自主性。就投訴人「上訴困難」，她認為宜增設覆核機制。

議員鄧家彪對議案提出兩點建議，第一，訂立調查的時限，要求在指定的期限內提交中期報告及最終報告，避免拖延。第二，優化個案交接以及資訊流通的程序，確保新舊委員交接順暢，減少重複工作和避免資訊遺漏。

他強調，長期拖延不僅損害病人權益，亦令醫生承受不必要的、漫長的壓力，進一步影響醫療服務的質素。

外科醫生、議員林哲玄反對由業外委員主導裁決，強調醫療行為是否恰當，不能單純以結果論斷，須視乎每個臨床節點的專業判斷。

他舉例指，一款癌症新藥的療效僅比舊藥高出3%，若醫生選擇處方舊藥而病人病情未受控，並不必然等同專業失當。此外，醫學判斷門檻甚高，業外委員的角色應在於監察，而非主導裁決，否則有失公允。

醫務衞生局局長盧寵茂回應時表示，申述的處理並非醫委會的唯一職能，醫生委員的參與必不可少，改革時必須確保方案能涵蓋醫委會所有職能，避免產生負面影響。