●國際專業保安協會（香港）前主席李裕炎（右一）、國際專業保安協會（香港）主席葉建文（中）。香港文匯報記者曾業俊 攝

香港文匯報訊（記者 曾業俊）人工智能（AI）逐步滲透各行各業取代人力，特別是傳統的勞動密集行業，AI保安系統的廣泛應用正可彌補人力不足。國際專業保安協會（香港）前主席李裕炎接受香港文匯報專訪時表示，人力資源是保安行業面對的最大困難，目前業界正面對老齡化問題，人手短缺達9,000多人。香港愈來愈多場所已添置AI保安系統及採用保安機器人，相信可紓緩人手不足的壓力，同時提升業界整體質素。不過 ，他強調保安始終需要「人」來處理突發情況，提供即時救急服務，而且智能保安系統涉及龐大的前期投入，AI無法完全取代保安人員。場所的保安工作仍要以真人保安為主力，配置AI保安的比例不應超過50%。

李裕炎說，使用智能保安系統後，保安工作效率在某些方面獲得提升，例如保安機器人可減少前線保安員與客人衝突的機會，而且可作為移動監視系統，讓控制室內的保安員可以透過保安機器人實時監察周圍環境；至於AI閉路電視系統除可以偵測火災，具人臉識別功能的閉路電視可以大幅縮短搜索可疑分子的時間。

業界老齡化 急需科技增效率

目前香港保安業持績面臨老齡化，保安公司正轉向用科技填補人手空缺以確保營運效率，而非單純取代實體人員。李裕炎認為，AI機器人可以擔任較簡單的日常工作，一旦出現突發事件或發生災難，仍必須要有「人」去處理。「例如有人受傷，機器人做唔到急救。而機器人暫時仍無法處理突發的暴力事件，因現場情況非常複雜，包括照顧傷者、控制人群、應付施襲者等，仍需要由人處理。」

再者「整體成本唔係慳好多。」他進一步解釋，場所要先斥資投入智能系統，往往所費不貲。除了初期投入，智能系統亦要定期保養，而且系統及機器人都有一定「壽命」，需要定期更新或更換。他強調，保安始終與警察及消防一樣，需要「人」來處理問題，因此智能系統不能取代超過50%人手。

保安機器人需花費25萬

國際專業保安協會（香港）主席葉建文補充，保安場所可大致分為商業、住宅及小型樓宇，由於添置智能保安系統需先投入一筆資金。成本方面，智能系統有平有貴，近年隨相關產品愈出愈多，價錢亦大幅遞減。例如AI閉路電視鏡頭最平僅200多元；至於保安機器人一般售價約每部5萬元，惟另需要軟件配置、維修及保養等費用，大致需投放多20萬元，成本不菲。