85%港企擬用AI增競爭力 調查：11%計劃未來1年投資50萬

人工智能（AI）結合智能應用程式成為提升企業產能主要趨勢之一。香港無線科技商會昨日公布最新一期香港智能應用程式行業調查結果，11%受訪港企有計劃未來一年AI領域投資超過50萬元，較亞洲其他地區的19%略低；但有85%受訪港企計劃或已將人工智能整合在應用程式及移動解決方案當中，與亞洲其他地區的93%比例相當接近，反映港企積極創新提高競爭力。◆香港文匯報記者 黎梓田、實習記者 劉奕辰

香港無線科技商會透露，「香港智能應用程式業界調查2024」於今年5月至6月期間舉行，以網上問卷訪問251間在香港及亞洲其他地區有業務的香港智能手機應用程式公司的管理階層，以了解業界目前的需要，與業界使用人工智能的情況。

籲政府支援 保香港競爭力

該會主席李勁華昨表示，調查發現儘管港企在應用新興技術如人工智能/機器學習、擴增實境(AR)/虛擬實境(VR)/混合實境(MR)及區塊鏈方面，比亞洲其他地區的同業有所落後，但85%的受訪港企仍表示正計劃或已採用人工智能，與亞洲其他地區的93%比例相當接近，但仍稍為落後。因此，本港業界有必要制定全面策略，以加快新技術應用，同時亦期望政府能夠支援業界，增加新興技術投資、解決人才短缺問題，保持香港競爭力。

投放資源較亞太其他區謹慎

此外，46%受訪港企表示人工智能/機器學習將是公司未來1至2年的首要技術重點。展望未來一年，11%受訪港企表示有計劃在人工智能領域投資超過50萬元，較亞洲其他地區的19%略低。至於未有計劃在人工智能投放資源的受訪企業比例，港企為11%，遠較亞洲其他地區的1%為高，反映港企在人工智能技術領域投放資源的態度較為謹慎。

在開發助手方面，表示會應用的港企佔所有受訪港企的比例貼近亞洲其他地區的水平，反而在應用圖像、影片生成工具，港企與亞洲其他地區的數據差距較大，港企為50%，而亞洲其他地區則高達80%。58%受訪港企表示價格會影響企業是否應用人工智能，同時技術制約及人工智能的複雜性也是阻止企業使用人工智能的原因。

李勁華提到，亞洲其他地區的企業則將私隱安全、可靠度及用戶信賴程度列為使用人工智能的主要考慮因素。問到受訪企業預期人工智能將為企業帶來怎樣的需求時，56%受訪港企表示需要提升員工的技巧，包括讓他們報讀外部課程，以及需要增聘人工智能相關的人手等。

近四成港企技術人員不足

人力資源方面，調查發現無論是技術人員、管理層及銷售人員，在應用程式行業同樣出現人才短缺情況。36%受訪港企表示技術人員不足，而這類型員工的短缺情況仍較管理層及銷售人員的嚴重。管理層及銷售人員的人才短缺情況亦較以往嚴重，管理層人手不足的受訪港企比例由去年的14%大增至今年的31%，銷售人員人手不足的受訪港企比例亦由14%增加至33%。面對人才流失及短缺問題，60%受訪港企指會招聘兼職、自由職業者，同時60%受訪港企亦表示會通過改善員工的福利待遇來解決。

其他方面，調查發現95%受訪港企有開發商業或電子商務類型的應用程式，37%有開發資訊平台類型的，而有開發移動錢包/流動支付的受訪港企由2023年的13% 大幅增加至32%，也有21%受訪港企開發首次列入調查範圍的區塊鏈/智能合約/GameFi。技術方面，採用人工智能學習(AL)/機器學習(ML)新技術的受訪港企比例由2023年時的40% 增加至2024年的46%，可見AL及ML已成為港企最常採用的技術，緊隨其後的是Location based services (LBS)以及語音辨識技術。