香港文匯報訊（記者 江鑫嫻 北京報道）因虛假商業宣傳、虛假價格誘騙交易等行為，主營K12（學前教育至高中教育）直播大班課的內地在線教育機構作業幫和猿輔導5月10日被市場監管總局價監競爭局處以250萬元（人民幣，下同）頂格罰款。這已是近期在線教育面臨的第二起頂格罰款。對此，多位家長表示無奈，希望監管能使行業更加規範，機構應重教育勝於營銷。

市場監管總局表示，經查，作業幫在其官方網站謊稱「與聯合國合作」、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱「班主任1對1同步輔導」、「微信1對1輔導」、「您的4名好友已搶購成功……點我搶報」，虛構教師任教經歷等不實內容。上述行為屬於實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定。

作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時，分別標示「￥1,899 ￥2,399 限時折扣」、「價格3,280元，參考到手價2,580元」等內容。猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時，分別標示「￥399 ￥9」「價格￥4,000.00 親子節價￥2,099.00」等內容。經核實，相關課程均未以標示的劃線價進行過交易，構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規定。下一步，市場監管總局將持續聚焦民生領域案件，加大校外教育培訓機構執法力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，規範市場經營秩序，維護人民群眾合法權益。

對此，猿輔導回應稱，誠懇接受監管部門處罰決定，已對產品和各渠道開展自查和審核，相關不規範標識已經全部整改完成。猿輔導將繼續堅持以科技創新提升學習效率為目標，切實履行社會責任，加強規範公司業務流程和規範，以更高標準為用戶提供優質產品和服務。作業幫方面表示，已收到市場監管部門的行政處罰決定書，對此誠懇接受，堅決服從，並對所涉不當宣傳內容、價格標識積極全面整改，嚴格遵守相關法律法規，優化業務流程，用心服務用戶。

據悉，這已是近期在線教育面臨的第二起頂格罰款。4月25日，跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構因價格違法行為，被北京市市場監管局處以50萬元頂格罰款。

家長冀盡早整治變規範

多位家長認為，誇大宣傳幾乎是多間幼兒園至高中階段在線教育機構的「通病」，對此早應整治，期待未來在線教育能更加規範。「我也很無奈，因為孩子班上大多數同學都報了課外班，不報就怕落後。」北京的小學生家長陳先生表示，「作為家長，我最關心的是這些機構師資是否靠譜，老師是否真像宣傳的那麼『牛』。」

「我認為語文比較重要，從孩子2年級開始，就報了一個機構的語文課程，目前看作文水平確有提升。但每次學期剛剛過半，機構就會以連報優惠等各種方式催續費，讓人反感。」陳先生表示，「還有一個令家長頭疼的問題就是騷擾電話。一旦試課不報，之後的幾天就不斷會有人打電話推銷，還要問為什麼不報，真是不勝其煩。希望有關部門能進一步加強監管。」