浸大跨學科團隊創「Just Ask」 辦35場工作坊助逾480長者跨越數碼鴻溝

香港文匯報訊（記者 楊梓穎）今天（15日）是一年一度的「長者日」。隨着社會生活日益數碼化，不少長者縱有心學習，卻因缺乏貼心支援而難以享受科技帶來的便利。為協助長者跨越數碼障礙，香港浸會大學五名來自不同學科的學生組成「Just Ask（吾識就問）」團隊，走訪多區舉辦智能手機工作坊，不僅為長者提供實用的數碼技能與防騙資訊，更成功促進了跨代交流。

「Just Ask」團隊由五名浸大學生組成，包括中國語言文學文學士四年級生陳慧敏、文理及科技學士自訂主修三年級生馮凱琳、中醫學學士及生物醫學理學士三年級生林佳怡及五年級生蘇俊一，以及計算機科學理學士（人工智能）四年級生張顏蕭。五人均為浸大學生事務處「榮譽學苑」（House of Scholars）計劃的成員，在該計劃的指導及啟動資金支援下，團隊於去年12月至今年10月期間，先後在黃大仙、沙田、油尖旺、九龍城及土瓜灣等地區的長者中心，合共舉辦了35場智能手機工作坊，受惠長者超過480名。

工作坊的教學內容經過精心設計，緊扣長者的日常生活需求。除了指導他們使用手機拍攝照片、瀏覽社交媒體外，亦涵蓋出行應用程式（如地圖、巴士App）、醫療應用程式（如HA Go、醫健通）及網購平台的使用方法，同時更與時並進地加入了人工智能應用及防騙錦囊。

團隊成員陳慧敏表示，團隊五名成員來自不同專業，卻懷着同一份服務長者的熱誠，她指，團隊運用各自所學，設計涵蓋健康資訊、數碼應用等範疇的教學內容。希望以耐心與關懷，成為連繫長者與數碼世界的溫暖橋樑。

工作坊獲得了長者們的熱烈反響。77歲的陳伯伯和75歲的區婆婆在參加後興奮地分享：「我們最喜歡用手機拍照的環節。以前只懂得按快門，現在學會了設定倒數計時等技巧。我們以後會繼續拍下生活中的點滴，去飲茶也會拍照留念。」

而94歲高齡的彭婆婆雖然覺得學習科技具挑戰性，但依然十分享受過程：「對我來說，學習使用手機並不容易，但我很喜歡工作坊的熱鬧氣氛。能跟年青人聊天、一起參與活動，我已經覺得很開心。」

除了直接服務長者，團隊亦致力於鼓勵年青人參與社區服務，為此特別招募了逾120名來自不同大學及學系的大學生義工，並為他們舉辦「長者科技教學實習計劃」。義工們從長者角度出發，參與需求調查、課程設計、教材製作、帶領工作坊及活動評估，累積了完整的社區服務經驗。

團隊成員馮凱琳指出，活動成功打破了兩代人之間的隔閡：「不少義工在參與計劃前對長者抱有刻板印象，認為他們害怕接觸新事物。然而，我們在教學過程中鼓勵長者『吾識就問』，按照自己的步伐探索和嘗試，慢慢發現他們充滿好奇心、勇於學習。不少長者也樂於分享人生經驗，令義工慢慢體會到自己不只是教導的一方，也能從長者身上學習，彼此加深了解和信任。」

展望將來，「Just Ask」團隊表示將繼續因應長者的實際需要，設計並推出進階版的長者智能手機工作坊，務求讓更多長者建立善用數碼科技的信心，持續推動社會的數碼共融與跨代交流。