生產力局調查：中小企拓展跨境業務成大趨勢

香港文匯報訊（記者 周曉菁）香港生產力局昨公布2026年第三季「渣打香港中小企領先營商指數」，生產力局在當中的專題調查中指出，25%受訪中小企目前已開展跨境業務，另有逾一成（11%）表示有意拓展相關業務。但仍有64%中小企暫時仍未有計劃進軍跨境市場，主要原因包括缺乏人手、成本高昂或資金不足、對海外市場不熟悉，以及認為風險較高等，揭示中小企在出海進程中的核心痛點。

就已開展跨境業務的中小企而言，過去一年有22%表示業務有所擴展，14%則出現收縮；展望未來一年，32%計劃進一步擴展跨境業務，反映部分企業正積極把握海外市場機遇，逐步拓展業務至更多地區及客群。為支撐此發展藍圖，這些中小企認為，需優先提升市場與客戶拓展能力，並同步加強數碼化及融資、風險管理、人才及團隊能力，以及建立合作夥伴網絡，以穩固出海基礎。

生產力局首席市場總監馮嘉寶指出，不少中小企在拓展跨境業務的過程中，需要面對市場選擇、品牌建立及營運管理等挑戰。近年業界對相關資訊、實務經驗及交流平台的需求日益增加。生產力局一直透過舉辦業界交流活動及分享市場趨勢，協助企業了解跨境發展的最新動向，並就品牌發展、數碼營運及海外市場拓展等範疇提供參考，協助企業按自身需要規劃發展方向。

支援員工人工智能培訓

另外，調查亦顯示在已經營或有意拓展跨境業務的中小企當中，不少企業正考慮在各個業務環節引入人工智能或數碼化技術，應用範圍涵蓋處理日常文件、回應客戶查詢或訂單、了解海外市場及法規要求、宣傳及吸引海外客戶，以及進行市場及銷售分析等，旨在全面提升其出海競爭力。

不過，中小企在應用人工智能推動出海過程中仍需要多方面支援，當中以員工人工智能培訓最為迫切（43%），其次為網絡安全支援（38%）、實際應用人工智能工具的技術支援（37%）以及選擇合適人工智能方案或供應商的指引（29%），反映從人才技能提升到實踐應用的全鏈條支援需求殷切。

她建議，隨着人工智能技術逐步融入企業營運，如何提升相關應用能力已成為不少中小企關注的課題，而人才培訓及技能提升亦是推動數碼轉型的重要基礎。