全球首個全機器人酒店 落戶深中通道西人工島 規劃44客房實現無人化運營 擬2027年初全面開業

5月31日，全球首個全流程機器人服務酒店項目在深中通道西人工島簽約。深圳市文旅產業發展有限公司與深圳市普渡科技股份有限公司將攜手打造全球首家全機器人服務智慧酒店，規劃設44間高端客房，力爭2027年初正式對外開放。未來酒店從迎賓、送餐到清潔、安防等所有服務均由機器人承擔，一座融合前沿科技與文旅體驗的全新地標即將亮相灣區。標誌着中國具身智能加速從「產品輸出」走向「場景運營」，為大灣區科創文旅融合樹立全新標杆。

●文/圖：香港文匯報記者

郭若溪 深圳報道

深中通道作為集「橋、島、隧、水下互通」於一體的世界級跨海集群工程，其西人工島地處粵港澳大灣區核心區位，既是關鍵交通樞紐，亦是展示中國智造硬實力的重要窗口。此次落地的機器人酒店，錨定「科技+文旅」深度融合方向，依託普渡機器人全棧自研技術底座與全品類產品矩陣，規劃44間高端客房，並配套餐廳、健身房等功能區域，全面覆蓋賓客接待、行李搬運、客房配送、餐飲服務、全域清潔、安防巡檢、互動陪伴七大場景全鏈路機器人服務閉環，實現服務率超90%的無人化運營，徹底顛覆傳統酒店服務模式。

打造全球智慧酒店樣板

根據規劃，項目將分階段推進建設，今年底啟動試營業，開放部分客房與機器人服務體驗；2027年初全面開業，打造可複製、可推廣的全球智慧酒店樣板。項目將配置普渡全品類產品矩陣，包括服務配送機器人、清潔機器人、輕載重工業配送機器人、具身智能機器人（包括四足機器人、類人形機器人和人形機器人）等，覆蓋入住、餐飲、客房、清潔全流程服務場景。

簽約儀式現場，普渡機器人全品類產品呈現了一場「迷你版」未來酒店體驗。閃電匣智能貨櫃掃碼下單即可體驗從無人零售櫃自動取水、自主配送的全鏈路閉環；T300重載機器人演示300kg級行李搬運與自主乘梯；CC1 Pro清潔機器人精準識別污漬並完成清掃；貝拉Pro、葫蘆Pro配送機器人穿梭往來，提供咖啡、飲品遞送服務；D5人形機器人靈動起舞，與嘉賓趣味互動，全方位展現「一腦多形、群體協同」的技術優勢。

24小時不間斷智能服務

普渡機器人聯合創始人兼CTO郭璁介紹，各類機器人如同協作團隊，可自主配合、智能決策，既能幫助酒店降本增效，也能保障服務品質穩定。入住此處，從進店到離店，迎賓、配送、保潔、安保等各項服務均由機器人完成，遊客可體驗到24小時不間斷智能服務、高效標準化響應、零等待配送與無感式清潔，沉浸式感受「無影無蹤、卻無微不至」的未來旅居體驗。

「這次合作，對於普渡，是具身智能技術在高端文旅場景規模化落地的重要契機，也將為我們未來以全棧智能服務，探索AI與服務行業的新範式，打開廣闊的空間。」郭璁表示，項目將完整驗證PuduFM大模型+PuduAgent平台+全品類機器人矩陣在高端服務場景的協同能力，沉澱酒店場景專屬的調度策略、交互邏輯與運營數據，為後續在全球高端酒店、文旅綜合體規模化複製提供可落地的標準範式，推動商用機器人從「單點工具」向「全場景服務生命體」進化。

「無影無蹤、卻無微不至」

傳統酒店行業的智能化改造，普遍停留在自助入住機、智能客控、配送等「局部智能化」階段。區別於行業零散的單點機器人應用，此次合作的最大突破在於實現了酒店場景下的多機調度與全鏈路服務閉環。

全系機器人基於同一技術底座，涵蓋服務配送、清潔、輕載重工業配送及具身智能（四足、類人形、人形）四大產品線，可自由組合、靈活調度，適配酒店全場景需求。從客人登島開始，機器人全程提供引導、行李託運、入住辦理服務；客房內，配送機器人精準送達物品，清潔機器人定時完成無人化清掃；烹飪機器人精準出餐，配送機器人語音介紹送餐、巡航回收餐盤；公共區域，安防機器人巡航巡檢，人形機器人提供互動陪伴，打造「無影無蹤、卻無微不至」的24小時不間斷智慧服務新體驗。

作為大灣區超級工程轉型科創文旅地標的核心引擎，機器人酒店將推動西人工島實現三大轉型：從通行功能向體驗功能轉型，新增高端住宿、沉浸式科技體驗；從單一觀光向「科技+文化」雙輪驅動轉型，落地機器人酒店、XR數字體驗等前沿業態；從流量過路向深度停留轉型，構建「可看、可玩、可住、可體驗」的文旅閉環。