【淑梅足跡】陪宏福苑居民走出黑暗的天使

車淑梅

資深家庭治療師、「天行家人心靈互動協會」總監張包意琴（ Grace ）博士，以及「香港心理學會」候任會長、臨床心理學家張傳義（Amos）博士，兩代有心人在宏福苑事件中都不遺餘力地走到最前線。

Grace回想11月28日去到災場，見到很多同工和師弟妹好忙，「我問一位高層，哪些社工可能要立即接受培訓，他回應社工已經學過了不需要。我在大學教社工，未有一科教授面對大災難的時候，如何安撫情緒、看遺容、怎樣陪伴面對家人失蹤……我見到一位老人家坐在公園攬住張被，望着燒焦的樓房，一直擰頭說『佢哋仲未落嚟』。」

擁有47年經驗的Grace深感難過，「社工也是人，他們讀社工，沒有教導他們面對死亡，當時就好像一個突然開跑的馬拉松，還未準備就要參賽，更不知何時是終點。我立即成立了一個專業團隊去探望災民，由12月開始舉辦了5場全天的培訓班，培訓了300多名社工。他們除了幫忙砌床執拾之外，更要不斷開盲盒，因為送來的物資都不知內容；也擔心對方突然大哭，我說可以坐下來聽着，只是嗯嗯的回應我是你也覺得好苦 ，再和他望天望樹，說這棵樹去年落了葉，今年又有出新葉，這樣已經開始對話……」

知道Amos今次也作了不少支援，「其實，我們『香港心理學會』透過政府基層醫療處提供了一些前線的醫療服務。起初的3天，心理學家在收容中心提供24小時當場的緊急心理支援，以及協助認領遺體等。我也是『精神健康諮詢委員會』的成員，在政府醫衞局的專責小組幫忙人力資源上的調配；亦為香港紅十字會提供人手支援熱線和前線的服務。3天之後，不少市民已經去了不同地方暫住，我們就在不同地區的康健中心派駐臨床心理學家為市民提供服務，也為前線的醫護人員提供培訓。後來賽馬會慈善基金的『守望·同行』和『凝聚·同行』服務都有臨床心理學家支持。」

「今次見到好多令人心碎的情景，同時也要陪伴市民去認領去世的家人和寵物，好大的衝擊。我們能夠做到的就是適切陪伴，提供足夠的心理空間讓他們去表達情緒，因為面對的事都是真的。直到市民可以上樓，我們提供一些資訊，特別留意那些最需要支援的市民，安排好心理學家和社工在不同樓層出現。的確，政府處理這件事，社署的同事都好上心的。」

5月4日政府已經完成了第一期的上樓安排，請問Grace那些再上樓的居民應該抱着什麼心情和準備呢？「我建議他們先問自己︰我最想看哪個角落？想取回什麼？想在哪兒講再見？又在哪裏講多謝？（身邊的人應不應該再提起？）應該，那並非講及災場的事，而是提起記得小時候他教了你什麼？ 最欣賞他什麼？（會太傷感嗎？）不會的，這些回憶無人可以取走，會陪伴一生一世。」

再次感謝所有在宏福苑居民黑暗期間出現身邊的天使，你們的盡心盡責，大家都看在眼裏，記在心裏。