【特稿】「製造+服務」協同發展 外貿企賣產品更賣服務

「先進製造+現代服務」已然成為本屆廣交會一大鮮明亮點。越來越多參展企業加速從單純售賣產品，向產品+綜合服務一體化轉型，面向全球輸出全生命周期整體解決方案，穩步實現外貿出口提質升級。據商務部初步調研數據顯示，本屆廣交會已有超7%參展企業為合作夥伴提供「硬件 + 軟件 + 服務」一攬子解決方案，近30%企業正積極向該模式轉型布局。

廣州達意隆包裝機械股份有限公司作為液態包裝行業龍頭企業，不僅在設備技術上持續突破、大幅提升包裝生產效率，還針對客戶定製化需求，打造吹瓶、貼標、灌裝一體化生產線解決方案，有效縮減設備佔地面積、大幅提升運行效率。公司非洲大區總監潘毅鵬介紹，該套設備最高運行速度可達48,000—54,000瓶/小時，處於行業領先水平，同時具備節能降耗、耗材損耗低等優勢，能為客戶提供優化解決方案。除此之外，針對非洲市場，公司還派駐工程師常駐當地，設備出現故障可第一時間上門現場處置、快速解決。

布局全球售後服務網絡

濟南邦德激光股份有限公司是集激光加工應用產品研發、生產、銷售、服務於一體的激光智能解決方案服務商，產品遠銷全球各地。公司北美地區技術支持張先生介紹，早在約十年前開拓海外出口業務之初，企業便同步布局全球售後服務網絡。目前已在亞、美、歐、非等各大區域設立多處售後網點，專業提供設備安裝、維修、保養等一站式服務，全球售後團隊人員規模超500人，印度、土耳其、越南等海外網點已基本完成本地化運營落地。

邦德激光非洲分部銷售人員楊先生向香港文匯報記者表示，完善的售後服務體系如今已成為吸引海外客戶、增強競爭力的核心優勢。他舉例介紹，一位突尼斯客戶初期僅採購一台設備，安裝調試後頻繁出現故障，當地售後團隊立即駐場跟進半個月，徹底排查解決所有問題。優質可靠的服務贏得客戶高度認可，該客戶後續追加復購兩台設備。

從技術方案輸出到全球本地化售後布局，中國外貿企業正逐步擺脫單純產品出口的傳統模式，以製造硬實力＋服務軟實力雙輪驅動，在國際市場建立全新競爭優勢。這一轉變不僅是企業自身的升級突圍，更折射出中國外貿從規模擴張邁向高質量發展的深刻變革，也為複雜國際環境下外貿穩增長注入了持久動力。

●香港文匯報

記者 李紫妍、盧靜怡、帥誠 廣州報道