「先進製造+現代服務」已然成為本屆廣交會一大鮮明亮點。越來越多參展企業加速從單純售賣產品,向產品+綜合服務一體化轉型,面向全球輸出全生命周期整體解決方案,穩步實現外貿出口提質升級。據商務部初步調研數據顯示,本屆廣交會已有超7%參展企業為合作夥伴提供「硬件 + 軟件 + 服務」一攬子解決方案,近30%企業正積極向該模式轉型布局。
廣州達意隆包裝機械股份有限公司作為液態包裝行業龍頭企業,不僅在設備技術上持續突破、大幅提升包裝生產效率,還針對客戶定製化需求,打造吹瓶、貼標、灌裝一體化生產線解決方案,有效縮減設備佔地面積、大幅提升運行效率。公司非洲大區總監潘毅鵬介紹,該套設備最高運行速度可達48,000—54,000瓶/小時,處於行業領先水平,同時具備節能降耗、耗材損耗低等優勢,能為客戶提供優化解決方案。除此之外,針對非洲市場,公司還派駐工程師常駐當地,設備出現故障可第一時間上門現場處置、快速解決。
布局全球售後服務網絡
濟南邦德激光股份有限公司是集激光加工應用產品研發、生產、銷售、服務於一體的激光智能解決方案服務商,產品遠銷全球各地。公司北美地區技術支持張先生介紹,早在約十年前開拓海外出口業務之初,企業便同步布局全球售後服務網絡。目前已在亞、美、歐、非等各大區域設立多處售後網點,專業提供設備安裝、維修、保養等一站式服務,全球售後團隊人員規模超500人,印度、土耳其、越南等海外網點已基本完成本地化運營落地。
邦德激光非洲分部銷售人員楊先生向香港文匯報記者表示,完善的售後服務體系如今已成為吸引海外客戶、增強競爭力的核心優勢。他舉例介紹,一位突尼斯客戶初期僅採購一台設備,安裝調試後頻繁出現故障,當地售後團隊立即駐場跟進半個月,徹底排查解決所有問題。優質可靠的服務贏得客戶高度認可,該客戶後續追加復購兩台設備。
從技術方案輸出到全球本地化售後布局,中國外貿企業正逐步擺脫單純產品出口的傳統模式,以製造硬實力+服務軟實力雙輪驅動,在國際市場建立全新競爭優勢。這一轉變不僅是企業自身的升級突圍,更折射出中國外貿從規模擴張邁向高質量發展的深刻變革,也為複雜國際環境下外貿穩增長注入了持久動力。
●香港文匯報
記者 李紫妍、盧靜怡、帥誠 廣州報道

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