鄧炳強：消防電話線路將增至逾百條

香港文匯報訊 宏福苑聽證會披露大火當日有居民致電999求救，但警方未能轉駁至消防處，求助居民最終不幸離世。保安局局長鄧炳強昨日在立法會財務委員會特別會議上表示，警方報案中心當日接獲大量報警電話，超出負荷，由於消防電話線路不足，僅有30條線，導致警方接報後未能第一時間透過通話向消防提供資料，且警方只使用傳真機將資料轉交消防，情況並不理想，故會於短時間內增加消防的電話線路，並會推行電子化，而消防處啟用新系統後求助電話線將增至逾100條。

鄧炳強表示，目前警方的報案中心若接獲火警求助，就會立即接駁消防處，變為電話會議，警隊與消防可以同一時間聽到報案人的資料，然而宏福苑大火當日接線中心超出負荷，「警隊同事接了電話，因警隊電話線較多，但消防未有線可用，警隊同事於是先問資料及安慰報案人。」

他表示，警方有200條電話線路，但消防只有約30條，故將在兩周內增加12條消防電話線路，三至四個月內再增加18至20條，至明年年初消防處完成構建第四代指揮系統後，電話線路便會增至逾100條線，並設調配功能，「警方確實是用傳真給消防，我們都覺得不理想，所以在未來短時間即一兩個月的時間內，便會有基礎電子方式把警隊相關資訊給消防，待消防的第四代電腦系統完成，便可以加強與警隊方面的電子傳送資料。」

新民黨立法會議員李梓敬會上建議以科技整理重複求助個案，鄧炳強表示暫未會考慮，指999熱線是緊急召喚，情況千變萬化，專業判斷十分重要，接聽求助電話的警員需要有經驗，故現階段難透過人工智能以關鍵字整理求助電話。