【社工暖心故事】社工如「黑夜中的一道光」 為有需要者帶來溫暖與方向 遍尋全港助宏福苑居民覓安身處

大埔宏福苑去年11月底的五級大火，燒毀了一眾居民的家園，不但令他們心中留下難以磨滅的創傷，部分並要面對尋覓居所臨時棲身的問題。受影響居民陳氏一家，在「一戶一社工」的社署助理社會工作主任彭詠詩協助下，找到「黑夜中的一道光」。彭詠詩更曾走遍港九新界20多個提供臨時住所的機構，終於為陳氏一家找到固定的容身之所。彭詠詩接受香港文匯報訪問時說：「社工對我來說不只是一份工作，更是一種責任。」她願為處於黑暗中的人，帶來溫暖和方向。

●香港文匯報記者 吳健怡

陳太回憶起火災發生那一刻仍心有餘悸，「當時我在睡覺，聽到朋友致電說起火，初時還以為只是小事，就只拿了手機下樓。」她聲音哽咽憶述說：「結果下樓之後，發現火勢那麼大。」

她與丈夫育有分別12歲及7歲的兒子，長子有SEN（特殊教育需要），更令她揪心的是兩子放學後一度失去聯絡，「打不通電話，很怕找不到他們。丈夫下班馬上趕回來，後來找到長子，他看到大火情緒很激動，一直在哭。」說到這裏，她停頓並深吸一口氣，「但我們家裏已經是幸運的了，至少一家人整整齊齊在一起。」

「一戶一社工」讓居民獲「定心丸」

然而，火災的陰影令陳太長期失眠，需要尋求心理治療，兒子則天天發噩夢，夢到那場驚心動魄的火災，直至獲社署分配「一戶一社工」的通知，才讓她終有一顆「定心丸」。社工彭詠詩成為首個接觸陳先生一家的社工，她直言：「其實我們早就想出動，一直在想能為居民做點什麼。」她去年12月5日收到陳太的聯絡方式時，當日下午就立即安排線下見面。

這份急切，源於彭詠詩內心深處的職業使命感，「作為社工，我們職責就是在服務對象最需要時出現在他們身邊。火災不僅是燒毀房屋，更是對心理和生活的全面衝擊，必須盡快介入。」她第一次見到陳太時，對其印象為「很堅強」的媽媽，「她自己已搜集了很多資料，跑了很多機構，說明她在積極自救，這很不容易。」不過在堅強的外表下，她敏銳地察覺到陳太內心的脆弱。

陳太則形容接到彭詠詩電話前，自己一直失眠、六神無主，但聽到彭詠詩溫暖的聲音後，當天下午睡了火災以來「第一次這麼安穩的午覺」，形容其為「黑夜中的一道光」。

彭詠詩最大的挑戰是幫助陳氏一家尋找臨時住所，「我知道這個家庭經歷許多事，他們之前已輾轉暫住在奶奶家、姑媽家，1月中旬面臨再次搬遷的壓力，當時我心裏只有一個念頭：必須盡快幫他們找到安身之處。」由於陳太長子有特殊教育需要，對新環境適應較慢，陳太與丈夫希望能留在大埔，惟大埔的過渡性房屋資源緊張，排隊時間很長。

曾跨區入住啟德過渡屋「啟福居」

彭詠詩為此跑遍港九新界，共聯繫了26個機構，包括過渡性房屋和青年旅舍，「有時一天要跑好幾個地方，打電話、發郵件、實地考察，就是想看看有沒有合適的選項，只要能為他們找到安定的住所，跑多少趟都值得。」由於大埔房源緊張，陳先生一家須跨區入住啟德的過渡性房屋「啟福居」，獲分配兩個房間。

不過新的挑戰隨之而來，長子不適應新環境，不願入住，最後因政府提供租金津貼幫助，讓受影響家庭有更多選擇，陳先生一家最終決定搬回大埔租住私樓。

「社工不只是工作，更是責任」

彭詠詩表示，陳先生一家1月20日搬回大埔私樓後，兩位任職機電工程師的公務員加入提供協助，以專業知識為陳先生的新居仔細檢查水電線路、處理電線問題，「非常靠譜，隨傳隨到。」陳先生也豎起大拇指：「不愧是專業的，幫了大忙。」

問及是什麼支撐彭詠詩投入這麼多心力時，她沉思片刻，緩緩說道：「社工對我來說不只是一份工作，更是一種責任，當我們選擇這個職業時，就意味着承諾要在社會最脆弱的人身邊守護他們。」她憶起陳太說過的一句話：「她說我是黑夜中的一道光，其實，我們每個社工都想做那道光，在別人最黑暗的時候給予溫暖和方向。」