【大市場新業態】助浴師「修復失能老人的尊嚴」 四千萬長者洗澡難 上門服務需求殷切

「我們守護的，不僅是身體的潔淨，更是暮年最後的尊嚴。」這是「90後」助浴師張龍經常掛在嘴邊的話。張龍的背包裏，不僅裝着血壓計、體溫計、一整套沐浴用品，也承載着一位失能老人對清爽生活的渴望，以及一個家庭暫時卸下的重擔。張龍服務的對象不是單獨案例，在中國，失能、半失能老人已超過4,000萬。

中國老齡科學研究中心的調查數據顯示，吃飯、穿衣、上下床、上廁所、室內走動、洗澡6項日常自理的活動中，洗澡是最困擾失能老人的一項，這項隱秘的需求如今正逐漸被看到。近年來，養老服務行業的細分賽道——上門助浴，在各大中型城市悄然興起，由專業助浴師攜帶設備上門，為失能、半失能老人提供洗頭、泡澡、理髮、剪指甲等全套服務。從業者稱，這不僅是一次身體的清潔，更是對失能老人尊嚴的修復。

●文/圖：香港文匯報記者 孟冰 重慶報道

下午兩點，重慶兩江新區的一個老舊社區，張龍和搭檔胡德虎輕車熟路地來到客戶邢奶奶家。90多歲的邢奶奶是一名全失能老人，由她的兒子邢相彬照顧。

三年前，張龍還是別人口中的「張總」，經營一家地產廣告公司。受疫情影響，他的公司業務收入銳減。恰在此時，父親因突發腦梗住院，照顧父親期間，張龍察覺到失能老人「洗澡難」背後的巨大需求。經深入調研，張龍做了決定：告別廣告行業，投身上門助浴服務這個新領域。他創辦「銀齡智護重慶上門助浴」，從購置專業設備、學習護理知識起步，開始了創業。

臥床老人顫抖着說「謝謝」

「奶奶，認得我不？我又來給你洗澡，洗乾淨了好舒服。」張龍像哄孩子一樣，一邊輕聲打着招呼，一邊嫻熟地套上一次性鞋套和口罩，並順手遞給香港文匯報記者一份，「這個要戴好，老人抵抗力差。」

邢相彬表示，他是在小區的宣傳欄看到張龍發的入戶助浴傳單，便打電話訂了一次。他的母親已經臥床一年多了，是一位失能老人，平時既不說話也不笑，但第一次享受過入戶洗浴後，從不開口的她竟然顫抖着說「謝謝」。

邢相彬的家不大，收拾得乾淨整齊。簡單打了招呼後，胡德虎打開背包，開始安裝浴缸——這是一個粉紅色的浴缸，自帶進水管、出水管和淋浴頭，價值一萬多元（人民幣，下同）。「一般來說我們上門是三個人，兩男一女搭配，今天女同事請假了。」他解釋道，女性助浴師親和力強，負責溝通安撫，但今天這位是老客戶，兩位男士也足夠了。

當被問及「異性助浴」是否不太方便時，張龍和邢相彬均表示「在乎的少」。他們告訴香港文匯報記者，失能老人大半已經失智，且上門沐浴前，助浴師已將性別告知家屬。他將自己的工作性質類比為護士、醫生：「就像男醫生可以給女病患做手術，我們這行性別障礙並不大，而且男性在體力活這方面更有優勢。」

標準化流程 助浴前測血壓體溫

「來，奶奶，我們先測個血壓。」張龍的聲音溫和而堅定。這是鐵打的流程——浴前健康評估。血壓、體溫、皮膚狀況，任何一項異常都可能叫停服務。邢奶奶血壓正常，皮膚狀況良好，服務可以繼續。兩人默契地鋪好防水墊，開始組裝浴缸。注水、調溫，水溫嚴格控制在40至42攝氏度。

在家屬的幫助下，邢奶奶被小心地抱入注滿水的浴缸。浴缸上層是一塊鏤空布擔架，待奶奶躺下後，張龍將擔架緩緩放下，讓奶奶的身體浸入水中。「這是我們花一萬多元買的升降式浴缸，這個擔架的另一個作用是，如果老人在缸內失禁，我們可以搖動手柄抬起擔架，及時更換水源。」起初，邢奶奶有些緊張，但入水後，她顯然渾身放鬆下來。沐浴過程中，邢奶奶的身體始終由一塊深藍色的浴巾蓋着。

三助浴師一次上門收費368元

一次上門助浴收費368元，在重慶，這相當於一個普通工人兩天的工資，不少家庭第一次諮詢時，都會猶豫。「每一次上門服務約一個半小時，正常是三位助浴師。人工、洗浴設備、物料、交通費，這些成本都是透明的。」張龍算了一筆賬：三位助浴師的勞務成本佔去大半，加上專業浴缸均攤到每次的折舊費、沐浴護理包、車輛油費等。

「起初家人也是反對的，覺得給別人洗澡不體面，不過我堅定地看好這個行業。」張龍總會想起第一次上門時老人子女的疲憊和感激。「我們守護的，不僅是身體的潔淨，更是暮年最後的尊嚴。」

截至2025年，內地失能及半失能老人數量超過4,000萬，但養老護理從業者數量僅50萬人，養老護理員與失能老人比例約1：80，遠低於國際理想標準1：4。像張龍這些助浴師的出現，不僅有助解決失能老人「洗澡難」，更在溫水與泡沫間，為他們重塑久違的體面與尊嚴。