理賠特事特辦 保險先發應急錢

太平香港：全力以赴助受影響居民渡過難關

大埔宏福苑近日發生五級大火，造成重大人員傷亡。針對此情況，保險業界立即行動、抗災安民，提出「特事特辦」，共同幫助受影響居民渡過難關。當中承保宏福苑維修工程項目保險事宜的中國太平保險（香港）（下稱「太平香港」）發公告，表示會全力以赴做好大埔火災保險理賠。多間保險公司公布應急措施，保誠、宏利、Sun Life永明分別向每名受影響的客戶提供1萬元、5,000元及5,000元現金援助。香港保險業聯會行政總監劉佩玲強調，保險業界將採取特別安排，將主動尋找相關客戶，並會採取彈性安排，例如人壽保險的索償無須死亡證。

●香港文匯報記者 岑健樂、黎梓田

在中國太平保險官網，太平香港公告稱，該公司承保了宏福苑維修工程項目的建築工程全險、建築僱員賠償保險，業主立案法團第三者責任險以及財產全險、公衆責任險，並承保了部分住戶的家居保險、家傭險。針對宏福苑火災事故保險情況，該公司已迅速啟動應急機制，將按照保險合約，堅持「能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠」的原則，積極做好保險理賠及客戶服務，與社會同心同行，盡最大努力協助受影響居民渡過難關。太平香港對大埔宏福苑大火中不幸罹難的市民、英勇殉職的消防員致以深切哀悼，並向罹難者家屬，受傷、受影響居民表示誠摯問候。

保誠為受災客戶提供1萬元援助

昨日本港多間保險公司公布應急措施，保誠保險及宏利保險昨分別向每名受影響的客戶提供1萬元及5,000元的現金援助，Sun Life永明亦向宏福苑的受影響客戶及理財顧問，每人發放5,000元緊急援助津貼；藍十字則提供4,000元預支支援。其中，保誠保險宣布動用2,000萬元，支援宏福苑救援工作及受影響客戶，當中1,000萬元將捐予特區政府成立的「大埔宏福苑援助基金」，以支持緊急救援、賑災及後續復原行動；此外，保誠將向每名受影響的客戶提供一次性10,000元的現金援助，合計達1,000萬元，以紓解客戶緊急需要。

友邦香港透過友邦慈善基金捐出2,000萬元，提供緊急援助並協助復原工作。友邦香港及藍十字，正根據紀錄識別可能受影響的客戶，財務策劃顧問亦已逐一主動聯絡他們，提供適切協助。

中國平安亦宣布捐出1,000萬港元，用於宏福苑應急救災及災後重建工作，並為受災市民提供生活物資及緊急經濟援助。同時，旗下平安人壽及平安產險第一時間啟動一系列應急理賠服務，確保受影響客戶獲得及時支援。

人壽保險索償無須死亡證

香港保險業聯會行政總監劉佩玲昨於一個電台節目上表示，因應大埔宏福苑的五級大火，保險業界都採取特別安排，並主動尋找相關客戶，盡量提供協助。她指出，知道事件中的承建商有就涉事維修工程購買工程保險，相關保險公司已着手處理，但仍有待進入現場了解情況方可作出評估。

至於與居民較有切身關係的包括人壽保、意外和醫療住院保險等，劉佩玲指出，保險業界會優先處理與宏福苑相關的賠償問題，並採取彈性安排，例如人壽保險的索償無須死亡證，只要根據警方公布的死亡名單，即可處理。至於火險與家居財物保險方面，火險賠償要多些時間處理，因為有待公證行入場了解樓宇損毀情況。至於家居財物保險，主要是包括電器財物損毀方面，她預期保險公司會彈性處理，例如考慮先給予一筆過賠款，或發放臨時家居特別賠償等。另外，她表示香港保險業聯會將建立專題網頁，方便宏福苑居民查閱。

香港保監局亦表示，已成立了由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。