妥善安排義工支援 確保服務有序到位

彭韻僖 義務工作發展局主席

大埔宏福苑大火燒痛了全香港市民的心。大家眼見災情牽動生命安全，內心都充滿關注與傷感——關注的是受影響人士的處境，傷感的是災難帶來無可挽回的生命損失。義務工作發展局（AVS）長期推動義務工作，近日接獲不少市民查詢：「我想做義工，有什麼可以幫到手？」這份「一方有難、八方援手」的善意，正是香港社會最珍貴的核心價值。

其實市民在災難後急於伸出援手，可以用心理學邏輯之「補償性控制」理論分析：危急情況下，人們會因失去對環境的掌控感而產生不安，此時希望做些具體行動來彌補這種無助感。今次宏福苑火災突如其來，面對難以預料的災情，市民內心的焦慮會轉化為「一定要做些事」的決心——想通過實際行動為社會出一分力，幫助受災情影響的市民。我們對義工的善意珍而重之，更需要把善舉妥善安排，發揮救災安民的最大作用。

災後救援向來講求「有序」而非「湧入」。若未經統籌的義工隨意前往災區，反而令情況更混亂。因此，我們呼籲各位有心人士：先冷靜下來，災後救援需要專業分工，無論是物資運送、受災者安置，還是後續的心理支援，都離不開有系統的統籌，大家先耐心等候安排，才能提供到位的義工服務。

在義工管理方面，義務工作發展局已發出通知，為有意參與的市民登記：請團隊提供背景及專長——不論是有急救資格，專業技能等，資訊能夠有助配對。就如全運會期間，通過有效率管理及訓練，確保各項工作有序推進，今次支援救災善後同樣需要理性配合。當然，如未能以義工身份參與支援，也可以通過捐款至香港特區政府「大埔宏福苑援助基金」來傳遞愛心。

每份善心都應該被尊重與珍惜。宏福苑火災讓我們看到香港人的團結與溫暖，而有序的義工參與、合適的支援方式，才能讓這份溫暖真正幫到有需要的人。義務工作發展局會持續跟進災後義務工作的統籌安排，並及時透過官方網站、Facebook專頁公布最新義工招募資訊。

* 募集團體提供義工支援

為確保支援服務更精準高效，AVS正聯繫法律、醫療、建築及不同義工團體，準備為災民提供免費法律諮詢、傷病救治、健康諮詢及重建家園等協助，與受影響居民共渡難關。

歡迎任何團體加入，本局會按需要轉介提供義工服務支援：https://forms.gle/PpvXj9rfPfDDCkhv9