深圳「捲尺哥」專給公共設施「找茬」　獲官方「秒回」

香港文匯報訊（記者 李望賢 深圳報道）天橋坡道只有48厘米寬嬰兒車容易卡輪子、馬路邊上斜坡擋住盲道、綠化樹長在了人行道上……最近，深圳的一位小哥走紅網絡，兩年來他帶着一把捲尺穿梭在深圳的大街小巷，專門給公共設施「找茬」，被人們戲稱「捲尺哥」。他在社交媒體賬號首頁表示，視頻是在工作之餘路過拍攝，「願你出行更安全」。出乎大家意料的是，「捲尺哥」所指之弊，幾乎都被有關部門「秒整改」，件件有落實。不少網友感慨，「當別的地方還在找責任人，深圳已經在想着怎麼解決，市民有需求，政府就響應，這就是深圳，為深圳點讚！」

在這位「捲尺哥」發布的視頻畫面裏，他帶着一把捲尺出現在深圳的大街小巷拍視頻挑刺。只見路中間有棵大樹擋住了道路，晚上騎車或者不注意就很容易撞到……第二天「釘子樹」被挪走了。人行道上非常突兀的一個大石板高7厘米，一個不注意行人路過就容易絆倒……不久，大石板被挪走，人行道修得平平整整。人行天橋兩側的坡道，大概測量距離為48厘米，很多商家設計的嬰兒車從這裏根本過不了……不久，坡道加寬至70厘米，還升級成了防滑版。醫院旁邊人行天橋坡道太陡，推嬰兒車的路過都只能全程抬着，坐輪椅的老人只能「望橋興嘆」……不久，天橋旁修了一個全新大緩坡，連台階都沒有了。

體現市民與部門良性互動

10月20日，這位「捲尺哥」再度發布視頻，提到在鹽田深鹽路和東海路交界處，路面破損情況嚴重。對此，鹽田區建築工務署工作人員表示，由於重型貨櫃車頻繁在這裏掉頭轉彎，導致對原有的瀝青混凝土路面產生較大影響，同時該路口也是一個匯水處，路面容易遭遇水損破壞。在交通、交警部門的配合與指導下，鹽田區建築工程事務署制定了系統、完善的交通疏解方案，並於21日進場開展相關修復工作。

熱心市民「找茬」，深圳各部門「事事有回應」，這樣的良性互動，也吸引了眾多網友關注，「捲尺哥」因此走紅網絡，被網友們笑稱為深圳「捲尺俠」「深圳多管局局長」。網友們在點讚「捲尺哥」較真的同時，也對深圳真辦事、真解決問題的做法表示肯定。

據不完全統計，「捲尺哥」反饋的市政問題，平均在3天內就能得到有效處理，有的甚至當天就能解決。

事實上，「民生實事極速回應」的事件在深圳已經發生過很多次。此前，一位視障脫口秀演員在節目裏吐槽不銹鋼盲道表面過於光滑，不僅不能為盲人提供有效的指引，反而可能因摩擦力不足導致摔倒等安全隱患，盲人走在上面靠「瞎滑」……深圳福田連夜拆不銹鋼盲道。寶安坪洲籃球公園正在開展維護保養施工，原有公廁也在維修施工中，市民反映如廁難，西鄉街道辦連夜租賃了可移動的「口袋廁所」供居民使用。

民生平台日處訴求逾萬件

令人驚嘆的「深圳速度」並非憑空而來，其背後是一套依託數字技術、制度創新和財政保障的精細化治理體系。2022年11月以來，深圳打造民生訴求綜合服務改革核心平台——「深圳—民意速辦」，目前平台註冊用戶超2,000萬，日均處理訴求約1.4萬件，響應速度保持在「分鐘級」。