【專家教路】港產品電商攻內地 不可單靠「網紅行銷」

香港文匯報訊（記者 莊程敏) 香港產品在內地電商市場潛力巨大，不少港企一開始可能會與網紅/KOL合作，然而根據香港貿發局經濟師（大中華區）朱德軒對內地電商和服務商的個案研究，「網紅行銷」未必能帶來持續的銷售效果，建議以市場分析和數據為基礎，選擇適合自身產品的網紅代言，才能提高推廣精準度，達到具成本效益的營銷效果。

同時由於兩地文化及法規有差異，朱德軒並提醒港商開拓內地市場要注意的事項，包括制定合理的物流及配送服務、倉儲策略，留意退貨及取消訂單的相關程序，同時加強對消費者隱私的保護等。

與行銷機構合作確保合規

朱德軒認為，港商可考慮利用多渠道營運策略，包括同時借助傳統貨架類平台及新興的「興趣型」平台覆蓋不同消費群、提升流量。在與網紅/KOL合作時，不應僅考慮網紅的個人影響力，而應結合全面的市場分析，選擇最適合的網紅合作對象。企業也可以積極考慮與一些專業的網絡行銷機構合作，例如代理商，可以幫助推薦合適的網紅，提供內容製作和推廣的服務，從而更精準地發揮網絡營銷的最大效果，實現內容行銷的成本效益最大化。

而且，內地的法律法規也對網絡運作提出嚴格要求。例如，關於網絡主播的行為規範，包括其行銷手法和內容審核，也逐漸趨於標準化。他建議，企業加強與本土服務商合作，借助其行業經驗，避免常見法律和營運錯誤，確保在內地市場的健康發展。

他續指，目前許多平台已提供「即日送達」等服務，讓消費者在直播還未結束時，就能收到部分商品。這意味着企業需要考慮如何提升快速配送能力，避免因快遞延誤導致顧客不滿，甚至流失。因此，企業應制定合理的物流與倉儲策略，並考慮採用第三方物流服務商。

東盟地區需貨到付款

貿發局研究總監范婉兒補充，「例如在東盟地區，收款方式就與內地不同。內地的電子支付已經非常普及，但在東盟一些地區，仍主要以貨到付款和現金交易為主。這些支付習慣上的差異，都是企業需要面對的挑戰。」還有，進入內地或其他市場，貨品的清關和合規要求都不同。過去以批發形式大量出口較為便利，但現在方式轉變，商品必須符合當地的法律規定，並應對各種清關程序。