香港文匯報訊（記者 梁悅琴）中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑接受香港文匯報記者訪問時表示，由於中原數十年來累積擁有數十萬個客戶的數據資料，十多年前中原研究部已開始運用人工智能（AI）大數據來分析市況走勢，其後中原網頁又推出AR網上睇樓等服務，中原地圖亦注入AI元素，令客戶在網上可以快速互動。近年中原市場推廣部也透過AI來製圖宣傳，最近中原每月的前線代理培訓亦有專門教導學習運用DeepSeek來提高營運效率。

機器人電話客服趨人性化

他透露，早年中原亦曾採用機器人來進行電話客戶服務，惟當時客戶的反應認為較為欠缺人情味，因而改為人手運作。隨着科技進步，近期銀行都採用機器人錄音電話客戶服務，表達比以前較為人性化，因此，中原都計劃因應客戶需要來採用機器人錄音電話客戶服務。

利嘉閣總裁廖偉強接受香港文匯報記者訪問時亦指出，公司主要透過AI生成拍片、撰文及製圖宣傳，減省前線員工的工作時間及流程，且效果不俗。

祥益地產總裁汪敦敬接受香港文匯報記者訪問時表示，公司主要在兩方面使用DeepSeek助力公司業務，一方面是製作動畫宣傳，另一方面是流程上會採用DeepSeek，令同事「跟客」有一定標準及減少出錯，目前正為公司的流程及員工培訓課程重新配合AI再進行編寫。