商業決定停飛 乘客難獲賠償

香港文匯報訊（記者 郭倩）國泰航空近期多次取消航班，令不少旅客的行程及預算均受影響。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄昨日接受香港文匯報訪問時表示，由於航空公司取消航班並非因為天災，而是屬於商業行為，因此不在旅遊保險的保障範圍，一般受影響的散客不獲理賠。至於旅行團乘客，已訂購音樂會、主題公園等門票，因航班更改導致有關行程有變，相關經濟損失即可獲賠償。

羅少雄表示，航空公司若基於天災、天氣因素等考慮，取消、延誤或延期以及更改航班，即使航空公司沒有再額外向旅客收取改機票費用，保險公司一般都會進行相應賠償，「至於保障範圍、賠款金額會根據每張保單的細節不同而有所不同，飛機延誤、取消、延期這些，基本上都在承保範圍。」

不過，國泰近期多次取消航班的事件，他認為該事件並不屬於天災，而是屬於商業行為，故旅客很難獲得賠償，「保險公司會賠償的情況一般是遇到不可抗力的事件，而今次是航空公司的人事問題、管理問題，具有商業性質，所以不在保險公司的保障範圍。」

注意賠償範圍上限及時限

他認為，本次國泰取消航班事件，不是不可預見的突發事件，「機師不足這些問題，航空公司很早就知道，在知道機師不足的情況下還源源不斷地接納旅客，非常不應該。」

他提醒旅客在投保時，首先需要看清楚承保的範圍，「要知道哪些事項能賠、哪些事項不能賠。」其次，還需清楚賠償的程序，包括需要準備的文件以及資料。

最後，則是注意賠償的上限及每一項賠償的條件，他表示：「有些保單會寫明賠償的時間上限，例如事情發生多少小時、多少天之後就不會獲得賠償。」