加國數百萬人陷「無網」之災 湧至快餐店借用WiFi

香港文匯報訊 （特約記者 成小智 多倫多報道）加拿大主要網絡供應商羅渣士（Rogers）從前日清早5時開始出現嚴重故障，受影響範圍遍及全國各地的政府機構和私營企業，以及最少數百萬的個人手機和互聯網用戶。多倫多華人表示，他們感到非常苦惱，整日無法進行手機通話、上網和信用卡交易，更怒說客戶無法容忍這次近20小時的「無網」之災，並要求羅渣士賠償致歉。

居住在多倫多的白領Richard表示安省是重災區，所有用戶在網絡服務癱瘓期間變成「萬事不能」，無論手機抑或電腦都變成「廢物」一樣，全家叫苦連天。他是居家辦公一族，但在羅渣士「罷工」下，他被迫急忙返公司。他知道醫院急召員工，返回醫院候命。他說：「各類商店的電話不能操作，我不能透過銀行自動櫃員機提款，加上信用卡失效，所有買賣只能以現金交易。為了獲得免費WiFi，大家一窩蜂湧到不採用羅渣士的酒店或快餐店外面，希望借用幾分鐘免費WiFi供應。大型演唱會被迫取消，因為觀眾的電子門票儲存在手機，但無法顯示出來。」

旅客無法顯示針卡 機場更混亂

聯邦政府廣泛服務受到波及，包括辦理護照簽發的服務部、公共服務和採購部、稅務局及警方911報案熱線。這次故障對安省南部、馬尼托巴省、魁北克省及新不倫瑞克省的影響最大，區內居民苦對「死機」問題，無法支付車資或買快餐食品。聯邦邊境服務局表示，旅客申報健康和新冠疫苗紀錄的ArriveCan應用程序亦無法操作，所有抵埗旅客必須提出疫苗接種紙本證明。原本因人手短缺而呈現混亂的多倫多國際機場，更是雪上加霜。身處海外的加拿大人若用羅渣士漫遊，他們發覺無法上網。

羅渣士一直在社交平台Twitter交代搶修狀況，但直至前晚仍未找出「冧檔」原因。創新、科學與經濟開發部長商鵬飛表示，當局密切監視羅渣士維修的進展，確保國民不致與外界失聯。有網民留言指政府應當全盤檢討網絡服務安排，並認為這是任由網絡供應商長期壟斷的後果。羅渣士擁有約900萬無線客戶，而有線和互聯網業務的客戶則接近300萬。