【心窗常開】談而不判 人生日常

潘金英

香港警察談判組出版了新書《談而不判，仁者不憂》，是談判組45年紀實集，外子好友嚴君，是此書編輯之一，特贈書予我。書內有多位談判專家佳作及專訪，其一為嚴君訪問退休高級警司鄭Sir之文章，讀之令人對談判工作加深認知。

「退休後，不用再談判吧？」「怎麼不用？和醫生談、和保險經紀談，人生每一天都在談判！」答案仍是一貫的幽默……這就是嚴君訪問稿首段。他說熟悉鄭Sir者，都知道談判及義工，是他退休生活的工作和樂趣。難得他身體不好，卻事事以他人為先，獻身做生命熱線及為長者義剪的義工，令人敬佩。鄭Sir在1989年加入警察談判組，2010年退休，與談判組結下21年情緣。談判技術必須經專業訓練，此書勾勒出談判組的歷史及工作，現日常任務為協助處理企圖自殺案及家庭糾紛的挾持事件，經常半夜出勤。然而，能光用嘴巴而不需用拳頭去解決危機，令談判員有莫大滿足感，願擇善固執做下去！鄭Sir曾處理過數百宗涉及挾持人質對峙及企圖自殺案，而身穿防生化保護衣與疑患沙士惡疾的病人周旋；在懲教院舍面對挾持職員的囚犯暴動，最令他難忘。

鄭Sir說談判是兼任之義務工作，隊員間休戚與共，互相支持，有很深的兄弟情誼！他在培訓談判員工作上有極大貢獻，與其他成員在談判組原有的課程上，優化並引入歐美的整合培訓模式，以實踐為主，理論為輔：日間學習理論，晚間實戰演練。「貢獻祖國是每個中國人應盡的責任，常和內地分享經驗，我們注重理念灌輸，就像播下種子，等待發芽成長的一天。」

鄭Sir倡談判要以《論語》名句「仁者不憂」為旨，以仁義博愛為理念及價值觀。他的談判知識及經驗，向為同寅稱道，其金句「人生每天都在談判」確有哲理。

生活裏小至家庭、學校，大至社會，人際間不是天天要談判嗎？青少年與友伴或父母、婆媳間，男女角力，主人和傭人，校長與老師，老師和學生，職場上同事之間，上司與下屬，老闆和顧客，甚至政治團體爭拗互罵等，不是時刻也需談判嗎？

書中很多談判專家的心得、事例可資借鑑，而以上述鄭Sir經驗為例，確可給讀者很多啟發。此書名為《談而不判，仁者不憂》，提醒人們傾談彰顯同理心，增強人際諒解以化解危機，千萬勿判斷對方必犯錯，因仁者愛人，方可免釀禍。有此大愛精神，方可邁步人生長路，天天談判啊。