本港各大小商戶正千方百計與第五波疫情「拚命」。雖則消費氣氛稍為好轉,但在顧及成本和經營之下,普遍中小企都不敢加大預算作更進取的營銷推廣。為了協助企業更有效提升廣告、營銷效益,初創企業皆瞄準零售商企提供後台支援服務,例如利用人工智能分析客戶數據的電子獎賞平台,以及將不同商戶積分合併兌換的跨境積分支付平台,正好搭上消費復甦順風車,擴大客戶規模,拓展生意版圖,讓消費者巧用每分每毫。 ◆香港文匯報記者 殷考玲
現時不少大型商戶或零售企業都實行會員制,消費者成為會員後,可以將其所儲積分換領禮品,但由於各會員制之間一般並無關聯,消費者所儲積分因而顯得十分零碎,為了使這些積分產生更大的效益,跨境積分支付平台KeyPoints Exchange主打整合多個會員計劃,容許用戶將不同平台的積分合併,從而兌換各式優惠。KeyPoints Exchange聯合創辦人及首席執行官麥劍偉接受香港文匯報訪問時表示,憑藉消費券推出刺激消費意慾的商機,該公司的平台已經在4月底推出,目標吸納約10萬名註冊用戶。
夥銀聯瞄準大灣區市場
麥劍偉解釋,KeyPoints Exchange是一個開放式的積分交易平台,有別於一般會員積分計劃,該平台本身沒有自設積分,可容許用戶將不同平台的積分合併,從而兌換各式優惠。目前,銀聯國際是KeyPoints Exchange最大的合作夥伴,無論是香港或內地大部分商戶都接受銀聯卡付款,與銀聯國際合作更是瞄準大灣區市場,因為銀聯卡在內地的覆蓋範圍廣泛,可藉此開拓內地市場。
除了與銀聯國際合作之外,KeyPoints Exchange同時與不同商家成為合作夥伴,現時約有逾100間合作商家,例如Uber、滴滴、戶戶送、foodpanda和HKTVmall等。舉例來說,某消費者於一間大型時裝店購物後,他可以同時獲得時裝店、商場和信用卡3個會員制度的積分,KeyPoints Exchange就可以將這些零碎的積分結合起來,用戶可以用積分來兌換禮品或直接以積分支付。
目標吸納10萬註冊用戶
KeyPoints Exchange正陸續增加合作商家數目,麥劍偉表示,該平台已經在港推出,用戶可以從手機下載KeyPoints Exchange App(KPEX)並註冊成為用戶,他期望能夠從合作商家之中吸納5%至10%的消費者成為其註冊戶,目標是吸納約10萬名註冊用戶。
去年進駐中山 拓內地業務
除了與銀聯國際合作之外,被問及有何開拓內地市場的計劃,麥劍偉稱去年6月已進駐中山市的工合空間,工合空間是一家專業的孵化空間及企業服務平台,KeyPoints Exchange連同香港總部及內地辦公室,合共約有20名員工,並計劃到廣州、佛山開設辦公室。
被問及香港和內地仍未能恢復正常通關對業務的影響,麥劍偉估計可能今年底都未必能恢復正常通關,不過該公司會利用內地的辦公室去開拓B2B (Business to Business)業務,例如為企業開發會員計劃應用程式,或者是電子商務開發,協助企業建立線上商店等。
研究內地儲分 港澳使用
麥劍偉相信,待香港和內地的疫情穩定恢復正常通關後,在大灣區一小時生活圈的概念下,香港消費者在港累積的積分,可以在澳門及大灣區其他城市,以至內地任何地方使用,待香港市場成熟後,下一步將針對內地用戶,讓他們在內地累積到的積分,可在香港或澳門使用。
KeyPoints Exchange於2020年2月成立,同年6月成為數碼港培育計劃 2020(金融科技類別)成員之一,並完成「拍住上」金融科技概念驗證測試,去年6月參與數碼港 PoC 計劃,與銀聯國際合作,並進駐中山市的工合空間。麥劍偉認為,參與數碼港培育計劃可加快該公司與不同大型公司的合作步伐,而且能更順利進軍內地市場,使該公司在發展初期可快速站穩陣腳。

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