林　作

很多做銷售的人，我見到就知道，這個人估計不會在銷售行業有什麼發展。我的判斷通常比其他人快，因為我都會找尋一個特點：

你愛笑嗎？

這不是銷售人唯一需要的特質。但我都夠膽說這是必須的。

工作以來我很好地看到我的同行會有這個要求，但是我很少遇到很成功的沒有這個特質。

首先要定義什麼是愛笑。我會分兩個層次。

第一個層次，是你有多容易會笑，或者說是易笑。

笑容是一個社交禮儀動作。生物進化論來說，笑容並不自然，是人透過實驗發現有用而得來的動作。笑容的作用是和人拉近距離。笑容應該是主動的，因為是你想拉近距離，所以做出這樣的動作。

我總是很容易就笑。真的很好笑嗎？不是。但我都用笑來調整一切氣氛。

不能夠這麼做的人，你會發現和他的交流的感覺，總是很不輕鬆、不愉快，於是你想盡快了事、於是你不會深交、於是你不會進一步了解。

這道理簡單，但香港人生活壓力大，走在街上看看路人的面口，你就明白笑笑有多困難。

但如果你是做銷售的，你就沒有選擇的餘地。

這只是第一層次。

第二層次，就是幽默感了。

這和我本身的成長及教育經歷有關，但基本上，我的成長經歷裏告訴我的，沉悶是罪過。

我沒有選擇，必須在每個對話裏都做到好笑。學校是這麼教、朋友們是這麼一齊混，我就久而久之做到了。

看娛樂節目、模仿諧星尤其是主持人最有用。小時候看台灣的節目比較多，因為香港的搞笑節目反而很一般，台灣卻很有搞笑文化。羅志祥和吳宗憲是我的偶像。

我的看法是，大家的第一步是要了解到幽默是根基。當你明白到它的必要性和重要性，你就不會這樣下去了。

第二步就是要帶着這個心態多看多學。找你喜歡的人，然後模仿——這是最快最簡單的。