【同行創業路】迷你倉生意兼營網店物流 壞市道做好生意

疫情下百業艱難，惟電商急速冒起，更多藍海靜待發掘之際，更有企業絕處逢生，最壞情況亦造就了最好商機。主要提供上門儲存、網店物流服務的Boxful（寶易存），疫情爆發至今近兩年多時間，台灣的網店物流增長差不多達40倍，業務版圖更由台灣再擴展至香港及韓國，在食正「疫情」不少行業舉步維艱下，電商行業一枝獨秀，只是短短兩年多時間，網店物流生意收入已超過原來的本業。 ◆香港文匯報記者 馬翠媚

香港地寸金尺土，不少人都會租迷你倉改善生活空間，Boxful就是靠上門儲物起家，當年大賣廣告「儲物最到家」而賣到街知巷聞，曾推出每月最低99元，約一杯咖啡的價錢，即可預約免費專人收取「迷你箱」等服務，因而在競爭激烈的迷你倉「叢林」下殺出血路，公司規模壯大後並未有停止發展步伐，反而將橄欖枝延伸至其他業務版圖，包括2019年收購老字號「人人搬屋」，在2020年推出網店物流服務，為網店提供倉存管理及「最後一哩」配送等一條龍服務。

網購蓬勃 台灣業務兩年升40倍

Boxful 副總裁陳啟賢在接受香港文匯報訪問時表示，公司最初提供儲存服務，惟後來收到不少客戶查詢是否可以代為處理倉存及發貨，才發現相關業務具很大發展潛力，並逐漸演變成網店物流業務，公司更研發獨有的訂單配送管理系統。而在疫情爆發至今，他坦言公司整體生意業務增長幾倍，其中以網店物流部分最為突出，最先推出有關服務的台灣，在兩年多以來增長差不多達40倍。

門檻低 助小網店解物流煩惱

經歷過去兩年網店物流生意大爆發的陳啟賢感慨地指，中小企的痛點很大，他舉例「如果個人開網店，他可以在家發貨，但當生意規模日漸增加，就要開始搵地方租廠、請人幫手出貨、管理庫存、設計產品等，營運的難度大大提升，在亞洲包括香港、首爾、東南亞等，這一類電商倉庫的代替品不多，而第三方物流都以接大客生意居多，對中小型電商門檻太高」，亦令到一站式網店物流服務平台應運而生。

他透露，公司最初在台灣提供網店物流服務，主因留意到台灣一些數據，發現當地網店生意增長得很快，後來才再將業務引入香港及韓國。他感嘆，香港的網店市場一向較其他地方落後，例如內地的電商早於多年前已可做到即日送貨，就算是台灣早一兩年都已經可以做到，但「香港始終無呢支歌仔唱」，加上大多數港人的樓下就是商場，習慣出外購物，除非現實生活買不到，不過疫情來襲，正正造就了這一兩年間電商急速冒起機會。

一站式平台包辦入倉出倉送貨

一門好生意，除了捉到門路外，公司更需要獨特性，才不會輕易地被其他同業取代。Boxful斥資研發的訂單管理系統（OMS），可有效幫助店主管理網店的生意，是公司一站式網店物流平台賣點之一。簡單而言，OMS提供一個中央系統，去管理來自所有銷售渠道，包括實體店、網店、客戶訂購熱線、手機訂購、社交媒體訂購等的訂單，再配上自設倉庫、自家物流及運輸團隊，可以協助入倉、出倉，然後派送至本地個人顧客，或者安排跨境運輸，送到海外顧客手上。

客戶行業多元化 提升抗震力

至於客戶群方面，陳啟賢指公司以零售客戶居多，類型遍及消費行業、醫療物品、工業用品等，他認為有不同類型的產品對於公司比較健康，因為只集中在消費品，令公司受季節性影響較大，參考以往經驗，在傳統消費旺季，如由「雙十一」到聖誕等，倉庫面對壓力很大，因此公司亦會做B2B（企業對企業）客戶，以平衡季節性因素。

疫情爆發至今逾2年多，與物流行業息息相關的陳啟賢指，剛剛疫情開始時，對供應鏈的上端會有較大影響，而對供應鏈下端，至到網店的層面影響不大，可能客戶收貨時會慢少少，不過直至本港第五波疫情最嚴重時期，連帶本地物流供應商亦受影響，他坦言公司網店物流服務亦受波及，需要重新安排出貨的合作供應商，但他強調當時公司仍然可以應付到，不過人手安排就要相對小心，同時疫情嚴峻時期對於出貨時間保證、上門儲存或搬屋的時間保證亦會相對較長。