一個城市的文明，除了基本的教育和福利制度，也取決於它在社會服務上的優越程度。要成就一個大同的優質社會，對弱勢群體的關心和幫助必不可少。除了政府本身的福利部門，社會力量對於小部分缺失的填補便是有益補充。然則，疫情的到來及持續仍大面積地影響了社會服務工作的開展，在各行各業轉危為變，紛紛將運作模式轉為線上的時候，社會服務亦不得不調整性質與生態，將目光聚焦在可操作的項目上。

「共度時艱」四字口號易喊，實則香港身陷停滯的「時艱」已兩年有餘，疫情帶來的各業困境不勝枚舉，但能轉危為機，才是社會服務團體身負的責任。正如香港社會服務聯會（社聯）業務總監蔡劍華所說：「疫情其實帶來了一定的機遇，反而讓我們認識到了授人以魚不如授人以漁。」●採訪：香港文匯報記者 胡茜　圖片由受訪者提供

社會公益在香港這個社會向來有舉足輕重的地位，NGO（非政府組織機構）在一定程度上填補了政府機構發展的社會服務的一些空缺，將資源有效分配，達到凝聚力量、互惠互助的成效。「滙豐香港社區夥伴計劃」延續10年，多年來總共斥資2.16億元，支持全港超過1,300個項目，累積受惠人次達到600萬。回顧去年計劃徵選出的團體，紛紛因應疫情改變了開展活動的模式，而今年計劃踏入10周年，滙豐更投入3,600萬元支援社區的需要，繼續共同抗疫、互惠互勉，計劃項目將於今年9月陸續推出，共計收到250份申請，當中69個項目成功獲選。

社區共融 大問題從小處入手

在社聯的網站上，陳列了不少社會問題，大部分其實對於香港社會來說，都是一些顯而易見的問題，例如對於傷殘、長者、少數族裔及低收入家庭的支援，又例如「劏房」住戶的困境等，蔡劍華對此說道：「大部分問題其實都沒有辦法一下子便解決，但這不是不行動的藉口，任何大問題都可以從小處入手。」

蔡劍華回憶早前不久便親眼所見在一個團體組建的活動中，一些受表達問題困擾的人士，例如自閉症患者，當他們與長者相處時，彼此都能夠受益，「我們的初心便是『bring people together』，因此『夥伴』這個字眼很重要，不僅僅是健全人士去對弱勢群體進行關懷，亦同時追求一種『共融』的態度。」他解釋道：「所謂『共融』是說社區中不同的群體，能夠互相合作，互相產生積極的影響。例如自閉症患者需要有耐心的人去關心，而長者又是最具備這個條件的群體，當他們在一起，再一同去幫這個社區，是將彼此的缺陷和長處互補互助在一起，是一種疊加的影響力。」

訓練傷殘青年製作短片

自去年初疫情爆發開始，傷殘人士及長者未能準確接收到相關資訊的情況時有出現。針對傷殘人士及長者對健康資訊的嚴重不足，香港傷健協會設立了「健康資訊頻道」 ，訓練一班傷殘青年學習有關媒體製作的專業知識，並由他們負責資料搜集、拍攝及管理頻道。「健康資訊頻道」計劃負責人岑家亮介紹道：「疫情期間最大的影響是根據社會的指引，大部分服務都必須暫停，所以我們要去重新審視怎麼樣去進行工作是合理的。由於整個社會都將生態放去了網站，所以這個計劃的展開就順理成章。」

頻道內容為傷殘人士及長者度身而設，除了發放與最新的流行病資訊，亦會分享由協會註冊物理治療師、職業治療師或健適能教練教授適合不同人士的健體運動影片、復康資訊及各種復康用品的使用方法。同時平台亦會解答大眾提出的健康問題及提供相關服務資料，讓他們獲得更準確及可靠的資訊。

「考慮到在疫情之下很多傷殘人士或者長者都不能夠準確地去接收資訊，我們希望能夠提供一個平台，讓傷殘青年可以接受專業的媒體製作訓練。」岑家亮介紹說道。訓練內容包括內容策劃、資料搜集及拍攝，「這個健康資訊頻道除了可以發揮他們個人的能量、創意，同時也可以幫助更多的傷殘人士及長者。」不少受助的傷殘人士紛紛表示，最初對這個項目，甚至對於自己的期望是不高的，「以前沒有想過健康和拍片是可以聯繫在一起的，但經過這個計劃，我發現自己也可以做到很多事情。」受助的王先生說道。

受助者亦是施助者

岑家亮說：「參與者並不是都有身體障礙，有一些可能是學習障礙，所以他們便會搭配起來，基本上算是一種『自助』的狀態。」例如，受助人士兼該計劃的見習助理梁嘉洳是一位有限智能人士，由於她的健康狀態向來穩定，受助的同時亦是計劃的施助者，在疫情以前，也一直幫團體操作一些剪輯、找圖片及上字幕等工作，而這次則體驗用不同的角度去進行拍攝。她說：「拍攝本來就是我的興趣，這次加強了除了剪片以外的其他技能，之後我會希望能夠繼續拍行山、吃東西等日常一些的內容。」

「健康資訊頻道」計劃導師李志堅向來從事社會服務工作，他在這次的計劃內更擔任指導工作。他說道：「拍片不是為了『我想要拍什麼』而隨便操作的，而是想要大家知道我們的服務是什麼。所以在計劃裏最重要的部分就是思考我們的受眾者是誰，怎麼樣能夠吸引到他們？」李志堅認為這個引導的步驟在計劃裏可以算是最為重要的一部分，因為對於部分身體行動功能相對不便的人士來說，創意才是制勝的關鍵。

曾經這個社會的需求是很單一、直接的，但是現在隨着科技發展出現了不同的需要，其實有了不少取長補短的可能性，岑家亮說：「最終的成片至今已經有超過十條以上，並且我認為這個活動除了最終成效外，是令參與者對拍片、分享產生很大的興趣，並且在這個創作的過程中得到了自信心並且產生了成就感，認為自己的付出有價值。」

而「受助者亦是施助者」這個命題來到今年更加彰顯箇中含義，2021年，「滙豐香港社區夥伴計劃 」以「並肩前行」為主題，希望從多角度支持社會各階層人士，盡快從疫情中恢復過來，項目包括教導年輕人網上營商、提高學生財務教育知識，以及改善長者的心理健康等。香港社會服務聯會行政總裁蔡海偉表示：「早前舉辦的專題培訓工作坊邀請不同專家為近800位機構代表講解財務健康及建設軟技能（soft skills）等概念，非政府組織很關注這些課題並參與其中，令『未來技能』相關項目的申請亦因而增加，為弱勢社群保持韌力以應對未來各種挑戰。」