【AI新衝擊重塑媒體】AI促使新聞界兩極化 深度精品vs粗製內容 傳媒重塑定位 事實權威吸客

英國牛津大學路透社新聞研究所（RISJ）較早時發布第十份《新聞、媒體及技術趨勢預測報告》，調研51個國家和地區的280位媒體高管，探討未來一年新聞業面臨的發展機遇與挑戰。報告指出，人工智能（AI）時代的新聞產業朝向兩極化發展，一端是強調深度調查、現場報道與人性敘事的高品質新聞，另一端則是依賴自動化工具大量生成的低成本內容。分析認為，新聞業正從以流量為核心的競爭模式，轉為讀者信任、專業與品牌價值的新階段。媒體若無清晰定位、穩固與受眾間關係，將難以保持影響力。

●香港文匯報記者 胡藝禾

報告指出，各媒體預測3年內，來自搜索引擎的流量幅度將下滑43%。AI回答引擎正將搜索用戶分流，人們更少到媒體網站瀏覽文章，更多時候是「按需消費」信息。媒體流量入口正從「封面頁、搜索引擎、社交媒體」轉向「對話式助手、自動摘要、設備端AI功能」。

AI概覽讓網站點擊率跌近半

美國獨立民調智庫皮尤研究中心最新報告顯示，AI概覽功能讓網站點擊率暴跌近一半，美國財經與科技新聞網站Business Insider因「無法控制的極端流量下滑」，於去年6月裁員21%，《華盛頓郵報》也因財務和流量壓力，在今年2月裁掉約30%員工。

面對流量危機，媒體正尋求重新定位自身核心價值。RISJ綜合來自英國廣播公司（BBC）、《華盛頓郵報》等媒體的17位專家觀點，預測傳媒將發生重大變革，包括讀者更傾向從AI處獲取新聞、稿件需更嚴格事實校驗、自動化內容生產大規模鋪開等等。

媒體轉向提供個性化見解

部分媒體利用AI，推動從發布信息轉向提供個性化答案或見解。《金融時報》推出Ask FT聊天機器人，在網頁上解答讀者對內容的疑惑；彭博社則提供AI站內搜索功能，強化網站體驗，還在文章頂部加入AI摘要，經編輯人手審核刊出，成功讓網站使用量及點擊率均增長15%。

不過，目前AI表現未贏得決策者信任。《金融時報》結合逾500名全球商業領袖的研究顯示，88%認為AI增加遺漏細微差別或忽略上下文風險，82%擔憂AI強化確認偏差。《衛報》更新生成式AI使用指南則建議，「僅在有助於創作和傳播原創新聞時使用生成式AI工具，並應防範訓練數據中嵌入偏見。」