港企AI雄心大 落地成效現落差 報告：僅3%將AI整合到公司策略 四建議推動規模化應用

顧問公司埃森哲首次發布《2026香港AI指數—成就企業AI優勢》報告，揭示香港企業對人工智能（AI）可創造的業務價值期望甚高，但只有少數AI投資項目實現大規模落地，反映企業尚未充分將投資轉化為實際業務價值。調查顯示，有71%受訪者表示正部署AI應用，但仍未達到企業級規模；僅有3%受訪者稱已將AI整合到公司策略、營運及價值創造層面；僅1%已將代理式AI整合至不同職能。報告建議港企從四方面採取行動，推動AI規模化應用，並將投資轉化為業務價值。

●香港文匯報記者 周紹基研究顯示，受訪香港企業管理層預期，未來18個月內，規模化應用生成式AI有望帶動生產力，可帶動生產力上升15%、收入上升14%，同時令營運成本降低11%。然而，港企的AI發展雄心與落地成效之間仍有明顯落差，目前僅12%的策略性生成式AI項目，真正達到規模化應用。此外，45%的受訪企業坦言，現有營運模式或會限制AI提升生產力的效果；有41%受訪者指舊有基礎設施未能與AI整合亦是主要挑戰。

管理層需要訂立清晰策略

埃森哲全球副總裁、大中華區主席朱虹表示，要全面應用AI，必須跳出單一技術項目框架，從整體企業轉型的角度作系統性規劃。企業管理層需要訂立清晰的策略，員工亦要廣泛參與，同時全面提升技術基礎、業務流程、組織架構及管治機制。

埃森哲大中華區香港地區總裁哈億輝表示，香港具備推動AI增長的有利條件，企業應在試點項目的基礎上，盡快將AI融入到企業整個營運流程，以應對勞動力減少、生產力增長放緩等挑戰，並把握「AI+」倡議帶來的機遇，將技術投入轉化為實際競爭優勢。

他又說，銀行與保險等金融服務相關的行業使用AI程度較高，目標由以往成本控制轉向業務增長；其他行業如零售與旅遊，因擔心投資回報不及預期而較少大規模使用AI。他續稱，企業普遍採用2個或以上的AI模型，包括內地及海外模型廠商，最終視乎企業任務目標來選擇模型。

建構適應AI時代數碼核心

報告亦結合企業實踐，建議香港企業從四方面採取行動，推動AI規模化應用，並將投資轉化為業務價值。報告提出四大建議，包括：一是企業應將AI應用場景與目標緊密聯繫，從AI角度重新釐定業務重點，並圍繞戰略成果集中投放資源；二是企業應優先重塑工作模式，釐清人類員工、AI助手、AI代理之間的角色和任務，重新設計職位職責；三是企業需要建構適應AI時代的數碼核心，連接跨職能AI能力、建立統一的業務語義認知層、靈活協調不同模型，並升級限制靈活性及規模的舊有系統；四是企業應從模型選擇入手，將負責任AI融入營運機制，涵蓋設計、部署、治理和使用等整個 AI 應用周期。

埃森哲《香港AI指數》構建了跨行業的框架，研究和評估香港企業在10項能力方面規模化應用AI的準備程度。

該公司今年3月至4月期間，研究訪問150位香港企業的最高管理層及高級管理人員，受訪企業涵蓋銀行、保險、消費品與服務、公用事業、零售與旅遊、公共服務、通訊、媒體和工業等9大行業，受訪企業的年度收入由少於5億美元至超過500億美元。