從大廈管理等開始 讓調解成生活習慣

香港文匯報訊（記者 黃子龍）新一份施政報告提出，民政事務總署將於明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」：第一層是由區議員及早介入，如問題未能解決，則轉介現行專業調解服務；若問題仍無法圓滿解決，才考慮訴諸法庭。律政司司長林定國在訪問中表示，三級機制很合邏輯，律政司會盡量把調解技巧傳授給有機會處理大廈管理事務的人。他強調，「要有國際性的高端調解，也要做好基層調解。由漏水、鄰里、大廈管理這些小事開始，讓調解成為生活習慣，香港才可名正言順成為『調解之都』。」

為物管人員提供培訓

林定國透露，律政司去年起與食環署合作，為物業管理人員舉辦約14場培訓，超過300人參加，專門處理漏水等常見爭議。物管人員站在第一線，學懂調解，往往可令「火氣」降溫。他期望今年起可增加培訓場次，甚至增加培訓對象，如有需要，律政司定會配合。

香港正積極落實打造為「全球調解之都」，林定國坦言，非常關心國家與國家之間，或國家與企業之間的調解，然而要培養調解文化，要從「貼地」的小事開始。他希望市民遇到爭議時，不再第一時間說「法庭見」，而是先想一想：「不如試吓調解？」因為調解不但可減少訴訟帶來的時間與金錢成本，亦有助修補人際關係，長遠對香港發展大有裨益。他相信，當大家透過實例建立信心，社會文化就會慢慢改變，這正是香港成為「調解之都」的重要一步。