韓國旅遊機構所接遊客投訴量創新高

韓國旅遊發展局最新統計數據顯示，今年1月至7月，該機構接到1753起遊客投訴，為2018年開始相關統計以來新高。投訴問題主要集中在住宿、購物和交通等領域。

據韓國媒體6日報道，2023年以來，韓國旅遊發展局所接遊客投訴量逐年增加，2025年為1744起。今年前7個月投訴量已達1753起，超過去年全年總和，其中外國遊客投訴佔比達84.3%。

從投訴原因來看，住宿類投訴最多，累計500起。遊客主要反映酒店和民宿單方面取消訂單、退訂時被收取高額手續費等問題。購物體驗相關投訴有376起，多涉及店員服務態度差、宰客等。出行方面，機場和航空公司服務差引發186起投訴；的士出行相關投訴達182起，遊客多因的士司機不打表計價、危險駕駛等情況而投訴。

從地區來看，首爾和釜山兩個主要城市收到的投訴量最多，分別為665起和594起，仁川和濟州島排在其後。其中，釜山收到投訴量較去年翻番。媒體分析，這與今年6月當地舉辦演出活動吸引大量遊客有關。

面對上述狀況，一些旅遊業專家呼籲韓國政府和業界提升服務質量。這些專家擔憂，隨着投訴量增加，遊客在社交媒體講述糟糕的旅遊體驗，可能給韓國旅遊業帶來負面影響。

（來源：新華社）