第二批JPO分享 應用人工智能提升工作效率　盼維港海濱成為文化和多邊合作載體

香港文匯報訊 政府公務員事務局局長楊何蓓茵在社交媒體表示，在中央政府和外交部駐香港特別行政區特派員公署的大力支持下，香港特區政府積極參與聯合國初級專業人員JPO方案，第二批合共12名香港特區年青公務員同事於2023年上半年獲推送至聯合國系統任職兩年。參與人員均表現出色，當中部分人員的任期更獲延長，即在聯合國工作共三年。其中一位就是今天為我們作出分享，來自政務職系的發展局海濱事務專員陳佩琪 (Kiki)。

在2023年上半年，Kiki以中國人員身份前往聯合國的管理戰略、政策和合規部任職兩年，負責預算相關工作，包括依據聯合國大會關於預算的各項決議，為聯合國各部門起草預算提供指引。同時，她也協助聯合國秘書長準備提交預算至聯合國大會，並在審議過程中回應各委員會的質詢。

Kiki表示，聯合國和特區政府制定預算的流程，有不少相似的地方，最大的不同是聯合國的預算須由各成員國共同審議，並需通過談判協調不同國家的訴求，最終目標是就決議文本達成共識，並獲聯合國大會表決通過。Kiki憶述，聯合國預算的談判通常以馬拉松式的通宵會議作結，這也是外交場合常說的「第十一小時決策」(11th hour decision)，即關鍵決定往往在最後一刻才最終敲定。她非常有幸參與其中，親身見證多邊外交，以及各成員國如何踐行真正的多邊主義。

在聯合國工作的三年期間，聯合國的多元化深刻體現在工作文化之中。以預算的工作為例，Kiki所在的部門每年收到委員會數千條、從不同角度，顯出不同關注的質詢。為了更有效率回應問題，其部門和技術部門合作，利用人工智能開發聊天機械人，當時她以用家角度為聊天機械人建立資料庫，並多次測試和訓練聊天機械人，最終成功推出聊天機械人，並在真實場景使用，提升工作效率。

聯合國的多元性也體現在鼓勵員工踏出自己的專業領域，學習新技能。有賴國家為JPO提供的培訓資源，Kiki完成了數據分析的課程，正式學會編程，而這個學習編程的過程，既令她跳出學術舒適圈，亦啟發在工作上大膽嘗試。Kiki表示：「在人工智能幫助下，用編程將費時的工序自動化，節省了前期工作的時間，讓部門同事集中精力處理複雜的分析。有聯合國成員國問及使用人工智能提升工作效率的例子，部門還用了這項工作為案例，令自己更有動力去作新嘗試」。

在聯合國三年，Kiki親身感受到國家在國際組織的影響力，尤其在預算談判中，中國已成為重要參與方之一，國家的立場獲得成員國和秘書處的重視與尊重。她參與了一些關鍵的委員會會議，國家的發言讓她看見國家在國際體系中扮演着積極主動的角色。

另一方面，用人唯才亦是放諸四海均適用的「金標準」。AO是專業的公共行政管理人員，在特區政府內肩負重要角色，而政務職系的一大特色，是AO定期被調任至不同部門，不但要在短時間內掌握新的政策範疇，適應不同的工作文化，還需要與不同的持分者建立有效的工作關係。Kiki透露，自己在聯合國的部門正是看準其AO背景，在她到任後新加了一個諮詢平台，讓她成為部門各組別以至秘書處其他部門的聯絡人，解答他們在編制預算過程中的各種問題。

她認為，政務職系的多元培訓，裝備AO的一系列通才技能，例如涉及適應力、執行力和兩文三語溝通等能力，在這時候就可以大派用場，讓她能夠迅速掌握預算流程，解答其他人的疑問：「在三年任期結束前，自己已成為其中一位對部門運作最熟悉的員工，並將各項工作好好記錄下來，為部門建立了的機構知識」。

在聯合國的三年光景，彌足珍貴，亦讓Kiki獲得特別的經驗，成為說好香港故事、說好海濱故事的「大使」。她回憶：「記得在2025年10月，財政司司長在訪問紐約期間，邀請聯合國同事岀席早餐會交流，來自十個國家和地區的同事踴躍參加，不約而同說有興趣來香港工作。一位同事當日雖然未能參與，但今年已經與家人來過香港，現在正在香港尋找工作，個人當然當了嚮導的本份，介紹了海濱，更重要是來香港定居的小貼士」。

談及現時發展海濱的「本業」，出任海濱事務專員約半年的Kiki表示，「回頭看，這三年可以說是提前預支的海外海濱考察團」，並從中發掘到發展海濱值得借鑑的地方。她最喜歡的一個活動是遊船河期間，由建築師講解紐約的建築。她希望可以在維港引入此類導賞團，讓大家體驗這個樂趣。

Kiki另一個獲得啟發的構想是，維港海濱可成為文化和多邊合作的載體。現時，聯合國大樓有由各成員國送贈的藝術品，這些藝術品有各國特色，包括習主席送贈的「和平尊」，倘若我們在海濱參考類似做法，展示不同文化的藝術品，將可讓我們的世界級海濱增添色彩的同時，亦有多了一重國際特色和文化底蘊。

我很高興Kiki等年輕的政務職系同事，在聯合國工作取得豐碩成果，累積重要的國際經驗，並在回港履職後以全新視角，將新思維、新想法化為行動，注入在日常工作中。展望未來，隨著更多青年公務員獲得在聯合國系統任職的歷練，公務員隊伍將有更多具國際視野和網絡的成員，這既充實特區政府的人才庫，累積一批又一批具宏觀視野與實務執行力並重的治理人才；他們也往往能在瞬息萬變的國際政經環境中，以敏銳的觸覺，發掘合作共贏的機遇，並化挑戰為創新向前的契機，為香港這個國際化城市帶來更光輝的發展。