集思廣宇｜加強AI實踐培訓　減少打工仔數碼鴻溝

文/李廣宇

踏入人工智能時代，社會流傳着「你不會被AI直接取代，但你會被使用AI的人取代」的名句，言下之意，就是AI本身不會直接取代打工仔，但其他會使用AI的同事／同行，卻可能會取代人。每當有嶄新科技出現，無論是工業革命還是電力革命，總會對職場產生巨大影響；在AI時代，任何人都阻擋不了這浪潮，唯一能做的就是適應浪潮，若然政府能支援市民掌握更多AI技巧，定能造福萬千打工仔。

最近，財政司司長陳茂波發表網誌，先引用跨國科企的研究報告指出，本港受訪市民中近七成已能熟練使用AI，包括懂得比較不同工具，更有約兩成是「超級用戶」，懂得利用AI智能體自動化處理日常任務；報告更加推算，若然香港中小企在2035年的AI使用率能追上大企業，可為香港釋放高達650億元的經濟效益。

在今年初的《財政預算案》，政府就表明會撥款5,000萬元推出「全民AI培訓」計劃，透過數碼港、科技園和生產力局等，不同形式的活動已陸續展開，為在職人士、學生和市民提供多樣化的AI培訓，目標是在今明兩年舉辦超過200項活動，預計將惠及約5萬人次。例如生產力局，就已經面向中小企和在職人士，在多方面支援中小企精準應用AI。

面對浩浩蕩蕩的AI潮流，如果從事「要用電腦」來工作的打工仔，不懂得使用AI，有可能會被公司視為不懂善用科技來提升工作效率，筆者認為，特區政府主動撥出款項支持提升在職人士、學生的AI技能，做法值得肯定。在現時的香港職場，某些公司已經十分懂得善用AI來提升效率，部分即使使用AI，也相對保守；特區政府的政策目標，除了是提升企業、中小企的AI素養，一個值得參考的指標，可以是向減少不同企業、打工仔之間的「數碼鴻溝」，既讓他們有一定的AI應用水平，同時讓不同的打工仔能在接近的AI起點上競爭。

相同道理，亦適用於教育局撥款、提出政策支持學校推廣AI教育，以縮短學校之間的「數碼鴻溝」。筆者的關注點，還包括在推廣AI的應用培訓時，也要引導中小企、打工仔正確、安全地應用AI。

一個鮮明的例子，就是如果企業老闆容許員工使用「代理式人工智能」（Agentic AI），會涉及開放電腦、資料庫的一定權限，讓「代理式人工智能」自行運作；在這情況下，如何確保「代理式人工智能」不會做出超越指令的行為，以及不當使用企業資料，也是十分重要的課題。AI我們要用，但我們也要「防」，否則如果應用AI帶來的代價大於便利，那就會失去擁抱科技的原意。最近，個人資料私隱專員公署發表《使用代理式人工智能篇：保障個人資料隱私》指引，筆者認為是極為良好的引導或培訓開端。

現時，無論是政府以至企業層面，AI應用場景已經越來越多，例如特區政府的AI效能提升組已促成首批涉及13個部門共30個效能提升項目，涵蓋牌照審批、設施預訂、環境衞生、投訴處理等多個範疇。筆者還有一點提醒，就是AI生成的資訊，受限於AI生成答案時的算法及資料，可能仍會出現AI幻覺（Hallucination），所以無論是打工仔、學生以至廣大市民，使用AI時，我們始終有查證事實的工作要做，不能用一條連結、一堆資料以及一句指令，然後就完全放心使用答案。雖然今日我們置身於人工智能時代，但如何使用AI，決定權仍在我們手中。

（作者為工聯會副理事長、立法會議員、香港I.T.人協會會長、中華海外聯誼會理事）