京東將投百億在超100個國家建售後　超10萬機器人售後工程師將上崗

（香港文匯報記者馬曉芳 ）2026世界機器人大會近日閉幕。記者獲悉，截至2028年，京東將在機器人領域投入百億（人民幣，下同）資源，助力100個品牌獨立銷售額破10億，實現機器人產業走進百萬個終端場景。未來5年，京東將建立覆蓋全球超100個國家的售後服務能力，創造超10萬名機器人售後服務工程師新就業崗位，建立80個RoboBase機器人基地。京東機器人相關負責人向文匯報記者表示，京東在北京地區提供機器人救護車服務，最短1分鐘響應、2小時上門、小修當日完成。

據介紹，目前京東已通過自營形式合作200餘家機器人品牌及大量核心機器人零部件企業，服務個人與家庭消費，同時覆蓋零售、健康、工業、物流等多個行業賽道；京東歐洲Joybuy已與50餘家中國機器人品牌建立合作，讓海外消費者也能體驗中國智能科技。未來5年，京東將建立覆蓋全球超100個國家的售後服務能力，創造超10萬名機器人售後服務工程師新就業崗位；建立80個RoboBase機器人基地，打造機器人全生命周期服務平台，實現機器人展示交付、維修保養、研發設計、中試組裝、數據採集、生產製造、迭代升級一體化服務，助力解決企業批量運維壓力和用戶售後難題。京東附身智能JoyInside加速打造 「AI Home」 智能生態，預計年內實現包含機器人產品在內的超千萬終端設備接入。京東雲計劃兩年內累計採集超1000萬小時真實場景數據。依託海量真實商業與生活場景，京東正構建自主可控的AI基礎模型矩陣，持續補齊行業高質量訓練數據稀缺短板，降低數據獲取門檻，推動機器人加速走出實驗室、進入真實世界。

據悉，依託零售、物流、科技、健康等豐富多元的實景業態資源，京東已率先實現機器人規模化落地應用，形成常態化實訓體系。京東針對機器人打造了標準化電池產品，通過統一各領域電池尺寸接口、通訊協議及安全標準，在保障機器人電池安全的前提下提效、降本。目前，京東已與20餘家機器人品牌達成標準化電池產品合作，覆蓋具身智能機器人和輪足機器人等整機產品。