打造上海實踐樣本　文商旅體展融合微樞紐「滬小遊」服務中心首發運行

（香港文匯報記者 夏微 上海報道）19日，隨着文商旅體展融合微樞紐——「滬小遊」服務中心首發，上海在全國省級層面率先落地的軟硬件一體、線上線下聯動的文商旅體展融合微樞紐服務陣地正式亮相。

據上海市文旅局介紹，此次首發的融合微樞紐，「滬小遊」智能體作為「人工智能+文旅」數字基座，提供AI智能問答、LBS精準定位、多語種交互、個性化線路推薦等核心能力；MeetChina外卡支付終端作為國家級入境旅遊消費示範平台，為境外遊客提供無需下載、無需註冊、無需綁卡的便捷支付服務。圍繞融合聯動，微樞紐着力突出六大功能——「融合信息功能」歸集全市36個大類、117個小類、8.4萬餘條文商旅體展資源，構建全域文旅資源池；「融合陣地功能」匯集全量陣地資源，精選打造「上海心動打卡地標」；「融合訂票功能」聯合20餘家平台形成1.4萬條購票購物鏈接，打通「陣地—內容—購票」轉化路徑；「融合服務功能」匯聚2萬餘個餐飲點位、7500餘家酒店民宿和「吃住行遊購娛」全鏈服務資源，為遊客提供全量官方服務指引；「智能服務功能」依託AI旅行助手實現「一客一策」精準推薦、多語種同聲傳譯和AI遊記生成，打造智慧文旅新範式；「外卡支付功能」覆蓋文旅、餐飲、購物、定製服務等多個消費領域和10種語言、120餘個幣種，助力入境遊客消費無憂。

文商旅體展微樞紐的首發落地，在全國實現了四個創新。第一個創新是打造了軟硬件結合的「滬小遊」服務中心；第二個創新是打通了文商旅體展的消費閉環；第三個創新是構建了旅遊業與文商旅體展促消費的鏈路矩陣；第四個創新是串聯了百個以上的微樞紐，形成一張全市促消費的流量網。據悉，近期，上海市文旅局將在全市機場、酒店、景區、場館等重點區域部署首批100個線下滬小遊服務中心，使遊客「吃什麼、買什麼、玩什麼」都能隨手可及。

上海市文旅局局長鍾曉敏表示，下一步，將繼續聚焦企業所需，加大文商旅體展資源統籌開放力度，賦能企業開發「文博+」「演藝+」「酒店+」「賽事+」「展會+」等受遊客歡迎的消費產品；同時，將以遊客為中心，優化提升微樞紐使用體驗，打造一碼暢遊、智能相伴、全程無憂的都市文旅體驗標杆；此外，還將構建政府引導、企業支撐、雙向賦能的市場化運行推廣模式，更大範圍、更多場景、更多點位拓展微樞紐全市服務網絡，促進「流量過境」走向「留量沉澱」，為文商旅體展融合促消費提供可複製、可推廣的上海實踐樣本。