JUPAS放榜｜東華學院誤發1.1萬取錄電郵　因「人為操作疏忽」

香港文匯報訊（記者 劉沐藝）JUPAS大學聯招今日（5日）放榜，正全力爭取今年內完成升格大學目標的東華學院，卻因「人為操作疏忽」，錯誤向全部11,139名申請人發出取錄通知電郵，校方已即時成立危機處理小組跟進事件。

多名申請人在社交平台反映，今早約9時收到東華學院發出的電郵，標題為「JUPAS收到東華學院課程確認取錄｜8月6日（5時正）記得交留位費完成確認手續」，提醒獲取錄者須於明日（6日）下午5時前繳交留位費。惟至下午近3時，同一批申請人再接獲一封英文澄清電郵，指早上的取錄通知乃錯誤發送。

東華學院回覆傳媒查詢時確認，因「人為操作疏忽」，錯誤將原擬發送予獲取錄申請人的電郵，發送至全部11,139名申請人。校方在知悉事件後已即時向受影響人士發放澄清電郵，並提醒申請人毋須理會今早收到的電郵，正式取錄結果一律以大學聯招處公布的正式遴選結果為準。

東華學院對事件造成申請人的不便深表歉意，強調高度重視事件，已即時成立危機處理小組跟進，並全面檢視訊息發放流程、電郵系統及人手配合安排，承諾進一步優化監管流程及資訊發放機制，確保同類事件不再發生。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，事件反映機構在大規模電郵發送流程中缺乏雙重核實機制與系統異常預警功能。工作人員在匯入數據時，極可能漏設取錄名單的篩選條件，直接將郵件發送予全數申請人。若系統本身設有發送人數異常的自動攔截機制，本可在最後關頭阻止錯誤發生。

他建議，日後涉及大規模敏感數據的電郵發送，必須落實雙重簽核流程，強制由至少兩名主管獨立核對名單及內容後方可執行。資訊系統亦應加入自動化防線與分階段發送機制，一旦發送人數異常暴增即自動攔截並發出警告，並預留數分鐘的緩衝撤回時間。此外，在放榜這類高壓且敏感的時間節點前，機構必須進行全流程的模擬演練，以有效降低人為出錯風險，保障資訊準確並重拾公眾信心。