Sumsub報告：香港94%企業部署AI系統 惟僅36%具完整審計追溯能力

香港文匯報訊 一體化驗證平台Sumsub發布的最新報告《Sumsub亞太地區數碼信任現況：AI治理基準報告》，發現香港企業有需要加強追溯和解釋AI代理決策過程的能力。

報告發現，94%香港企業已應用或正在試行多步驟AI系統。然而，僅36%能夠透過可靠且不可篡改的紀錄，為AI行為提供完整和可永久保存的審計軌跡（audit trail），反映區內共同面對的結構性問題：許多企業仍然缺乏監察和審核AI決策過程所需的基礎設施。

報告稱之為「問責不對稱問題」（Accountability Asymmetry），即企業中為AI決策承擔責任的程度，以及其向監管機構、持份者或客戶清楚解釋及證明AI如何作出相關決定的能力有所不足。當企業缺乏完善且可追溯的紀錄，每一項未受監察的AI行動都可能持續累積潛在風險及成本。即使相關影響未必即時顯現，長遠而言仍可能導致營運損失、合規罰款，以及客戶信任流失等後果。

研究報告根據三大範疇評估亞太地區企業在自主AI代理治理方面的進展，包括AI在企業運作中自主執行工作的程度（自主程度，Autonomy）、企業能否清晰界定及承擔AI行為所涉及的責任（責任清晰度，Responsibility）及企業能否還原、解釋和審核AI的決策過程（可追溯性，Traceability）。

報告重點包括：

• AI應用範圍與自主程度迅速擴大：95%的香港企業表示過去一年曾擴大AI應用規模或提升其自主程度，比例略高於亞太地區平均水平（92%）。
• 香港企業較傾向採用共同問責模式：40%的香港企業表示AI行為與決策所涉及的責任由多個業務部門共同承擔，高於亞太區平均水平（27%），比例為區內最高，反映香港企業在AI治理方面更傾向採取跨部門協作模式。
• 高風險工作流程中的AI應用仍較審慎：89%的香港企業表示願意將低風險及例行的工作交由AI處理，與亞太區平均水平（88%）相若，惟涉及財務相關決策時，企業態度仍較為審慎。
• AI治理成熟度仍有提升空間：香港作為國際金融中心，其監管環境一直引導企業治理標準。隨着監管機構現時正積極完善相關框架，支援更廣泛的AI應用，香港企業的整體AI治理評分為66.7分，略低於亞太區平均分數（67.1）。

Sumsub亞太區副總裁Penny Chai表示，香港企業並非缺乏推動AI代理應用的策略方向，而是在拓展應用時採取較審慎的態度。當決策涉及財務責任時，未成熟的追溯機制或會為企業帶來難以承受的營運風險。因此，建立穩健的追溯及安全框架，是企業在高風險決策中安全和大規模地應用AI的先決條件。與此同時，亞太地區未來的AI發展將取決於公私營機構之間的合作：監管機構負責提供框架，而業界建立的信任基礎設施則有助企業在實際應用中落實問責機制；兩者相輔相成，讓企業能夠轉化合規要求為可驗證的數碼信任。

香港企業整體自我AI治理評分為66.7分，與亞太地區平均水平相若，反映本地市場在加速應用AI的同時，亦正不斷改善相關治理框架，例如香港律政司於2026年成立「檢視支持更廣泛應用AI所需的法律配套」跨部門工作小組督導委員會，聯合各政策局及部門檢討其政策範疇下的相關法規。