從機動「外賣員」到常駐「正規軍」

象徵孩童們環抱歌唱的建築天際線、寓意棲息之所的鳳凰羽毛裝飾，配以十二種色彩融合的外立面，近日，毗鄰文錦渡口岸的羅湖婦聯大廈完成升級，由香港知名建築設計師阮文韜以「百鳥歸巢、百鳥朝鳳」理念重塑，香港國際社會服務社深圳辦事處的辦公室便坐落於此。除辦公區域，這裏還配備了學術會議室、心理諮詢室、康復服務空間及家庭輔導空間。

「三十年前，條件遠不比現在。」廖錦鳳笑言自己當年像「外賣員」，「團隊小，沒條件常駐，哪裏有需求就往哪跑，機動但也艱辛。」而如今的跨境社會服務，除了硬件條件的提升，更多了內地不同團體和機構的支持，「軟實力」也邁上了更高的台階。

憑藉專業與用心，團隊逐步贏得深圳社區、街道及婦聯的信任，實現了資源互補、服務共建、平台共創。如今，團隊數名香港社工已常駐深圳，隨時往返兩地提供服務。

團隊壯大得益於制度護航

廖錦鳳認為，團隊壯大更得益於制度護航。早年團隊僅能以小型工作組落地，後續也曾通過註冊民辦非企業單位拓展業務。「2017年1月1日《中華人民共和國境外非政府組織境內活動管理法》落地實施後，國際社第一時間依規完成登記備案，身份更有保障。」在她看來，規範化最大價值在於，當跨境家庭結構變動催生新訴求時，完善制度能為服務升級築牢根基。

對於廖錦鳳本人來說，入行三十四年，自己也需要不斷在變化中磨礪。「變是常態，不變的是初心。」她表示將帶領團隊精進專業、深化協作，「我們會持續強化團隊的專業素養，並繼續加強與科研團隊的合作；此外我們也會嘗試在大灣區推動跨境家庭服務數據系統的建立，更好地守護每一個跨境家庭的福祉。」