遊客：用AI做攻略，被坑慘了！

端午假期腳步臨近，你的出遊計劃做好了嗎？定行程、找酒店、規劃景點路線，如今越來越多人把這些出行前的繁瑣準備工作放權給AI。但幾次假期過後，有遊客表示：用AI做攻略被坑慘了。又是小長假，你還會相信AI嗎？

定行程：有人被AI忽悠，白花了1,000塊（人民幣，下同）

不要太相信AI，不然出現計劃外事件時有種被背刺的感覺，這是大璐女士被坑之後總結的心得。

旅遊出發前，她向AI大模型咨詢了景點信息和自駕路程，結果卻「痛失」136元。

「AI說宋茗茶博園是免費的，但開了一個小時車到園區，卻被告知不是酒店住客就需要買票，我們兩個人花了136元進去喝了2杯成本也就15元的特級白茶。」

事後復盤過程中，大璐女士認為，AI數據庫並非實時更新，「有可能景區比較偏，只有住酒店的人會去玩，它就默認去逛逛不花錢。」

同樣，由於AI對目的地信息更新不及時，趙先生花了1,000塊錢卻撲了個空。曾在蘇州上大學的趙先生是一名攝影愛好者，如今他已經在西安步入職場。「五一」假期前夕，趙先生得知北京有個以蘇州為主題的攝影展，他向AI詢問了攝影展的閉展時間，決定利用假期去回憶下青春，「我到了之後才發現攝影展提前閉展了，什麼也沒看着，往返高鐵票還花了1,000多塊。」接受採訪時，趙先生表示，一定要對 AI 給出的信息逐一核實、辨明真偽。

而在制定出行路線方面，AI提供的建議與實際情況同樣存在着不小的出入。

打算端午假期來北京旅遊的江先生希望AI為其提供一個出行攻略。在獲得的出行路線中，AI把江先生的出行時間進行了細致的規劃，精確到小時。其中規劃11:40至13:00在前門大街用餐，13:30至17:30遊玩頤和園。

當江先生把這份攻略發給北京的朋友後，得到了對方否定的答覆，「前門大街在南面，頤和園在北邊的海澱區，幾乎跨了北京的南北主城區，AI還建議坐公共交通前往，半小時不可能到。」

記者查詢北京地鐵路線圖後發現，前門大街和頤和園之間需要乘坐17至19站地鐵，不考慮前往地鐵站的時間，預計用時也在1小時之上。

大璐女士表示，AI在制定路線方面對於現實情況缺少具體的分析，「可能是按某種均值計算的，不知道是不是下雨封路，攻略顯示的路程耗時比實際少了半個小時。」此外，有多位遊客表示，制定自駕遊路線時發現，AI對於線路的規劃存在偏差，往往並非兩地間最優通行方案。

訂酒店：商家用AI過度美化房間

旅遊出行期間，酒店的選擇同樣是重要一環，不少酒店和民宿商家利用AI對房間照片過度美化的現象讓消費者有了被「照騙」的遭遇。

據此前媒體報道，目前，過度修飾的「照騙」頻繁出現在住宿預訂環節，「海景不夠大或不夠藍的，『秒變』面朝大海、春暖花開的全海景房；原本窗外是挨得很近的樓宇，可以變成近處是低矮樓房、遠處是高樓林立的『城景房』……」

記者注意到，在社交媒體上有用戶發布通過AI大模型批量美化酒店房間照片的教程，覆蓋多個場景：改變房間拍攝視角、消除床單上的褶皺、優化房間布局、美化窗外景色，等等。

對於一些不熟悉AI操作的商家，有用戶直接提供了可以直接敲給AI的提示詞：讓窗外的大海距離房間更近一些、想要呈現的風格記得用【】來標記重點。

一位南方的民宿經營者向記者表示，遊客對房間環境要求較高，同等價格下，更加出眾的環境有助於提高曝光量和成交率，「我一般會選擇晴朗天氣用專業設備或請攝影師來給房間拍照，光線好也能讓房間顯得更通透。」該經營者表示，在上傳旅遊行程預訂平台前，也會對照片進行後期修圖，主要是調整光線和色溫色調，不會對實質內容過度美化，「確實有人用AI來掩蓋房間的缺點，但我害怕被人說『照騙』再帶來額外的差評。」

如何避免被AI誤導？

在被房間「照騙」後，不少遊客也總結出了經驗，尤其是在訂購民宿時，他們會要求商家提供「一鏡到底」的視頻與房間示意圖進行對比，盡可能減少被忽悠的概率。

針對商家利用AI工具過度美化房間的情況，上海九澤律師事務所律師芮歡月指出，民宿或酒店經營者利用AI技術對房源及作為賣點的周邊環境等進行過度美化甚至憑空生圖，已涉嫌構成消費欺詐。根據消費者權益保護法及我國司法實踐，法律規制的重點不在於「是否利用AI技術進行宣傳」，而在於「商家宣傳內容是否客觀、準確地反映其提供的商品或服務的實際情況」。

芮歡月認為，商家對AI生成內容負有審查義務，若利用AI技術將民宿窗外普通景色修成海景，或將民宿房間內環境進行實質性修改，且宣傳圖未明確標注「AI生成」，導致消費者基於錯誤認知下單，即符合欺詐的構成要件。根據消費者權益保護法第五十五條第一款規定，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。

「因此一旦認定，商家不僅需退還房費，還將面臨三倍價款(不足五百元按五百元計)的懲罰性賠償。」芮歡月律師提示，經營者務必厘清AI技術賦能與虛假宣傳的界限，AI可用於優化視覺呈現，但絕不能用於虛構事實、隱瞞瑕疵，避免因構成欺詐而承擔懲罰性賠償責任以及造成商譽受損。

對於遊客詢問AI制定旅遊攻略被誤導的情況，清華大學智能產業研究院(AIR)首席研究員聶再清教授向中新網《民生調查局》記者表示，用戶在咨詢AI制定攻略時，大多使用單一AI大模型，這種僅依賴語言模型自身知識，未鏈接外部實時數據制定出來的計劃與現實存在的誤差較大，「最好使用AI智能體調用地圖和餐廳的應用程序接口(API)工具做規劃。」

聶再清提醒，即使是AI智能體調用工具提供的結果，同樣需要用戶在出發前對細節進行二次檢查，以核實其正確性。「相比到目的地之後再發現情況不對，這樣能更好地避免經濟損失並節省時間。」聶再清提到，AI主要能在前期海量信息檢索、內容整合環節提升效率，若想保證規劃的準確性還需要用戶進行最終把關。

（來源：中國新聞網）