本港寵物數目逾40萬 申訴專員主動調查漁護署向獸醫管理局提供秘書處服務有否改善空間

香港文匯報訊（記者 蕭景源）根據政府統計數字，香港有逾24萬住戶飼養寵物，寵物數目超過40萬，社會對獸醫服務有極大需求。香港獸醫管理局（管理局）是根據《獸醫註冊條例》成立的法定機構，負責本港獸醫的規管，包括註冊及紀律監管，並由漁農自然護理署（漁護署）轄下的管理局秘書處（秘書處）負責提供秘書服務及行政支援。有見社會對保護動物議題日益關注，申訴專員陳積志今日（19日）宣布展開主動調查行動，詳細審研漁護署向管理局提供的秘書處服務及行政支援，尤其是有關對註冊獸醫投訴的處理及安排。

申訴專員公署指，留意到不時有意見指投訴獸醫的程序繁瑣，而秘書處處理投訴時間亦極冗長。有市民反映，即使有獸醫經研訊後被裁定有專業失當或疏忽行為，秘書處向公眾公布紀律裁決結果竟有嚴重延誤，未能及時讓市民大眾知悉，從而提高警覺及在知情下選擇獸醫服務。另外，公署亦曾接獲申訴，指秘書處在紀律研訊安排及處理投訴查詢方面有不少不足之處，反映其行政運作及服務水平或有改善空間。

陳積志表示：「處理有關註冊獸醫的投訴是否妥善，不僅直接影響獸醫服務的質素以及市民對獸醫專業的信心，亦與動物的健康與福祉息息相關。管理局肩負規管、註冊及紀律監管獸醫的法定職能，而秘書處提供的行政支援是否妥善，對管理局能否有效履行其職能至為重要。因此，我決定展開主動調查行動，詳細審研秘書處在支援管理局處理獸醫監管事宜方面的程序和機制，並檢視漁護署的監管角色，探討當中有否改善空間，並在有需要時提出適切的改善建議。」

陳積志續指：「公署早前公布有關當局打擊殘虐動物工作的主動調查行動報告，引起社會廣泛關注。打擊殘虐動物、保護弱小生命，不是一朝一夕的工作，而需要社會各界包括政府當局、非政府組織、以及廣大市民持續不懈的堅持。是次主動調查行動是公署就保護動物議題系列的第二個調查行動。」