【行業透視】善用AI重在定義問題與專業把關

張安華 華坊諮詢評估物業估價師

人工智能（AI）近年走進日常生活，討論多集中於它會否取代人類工作，或一般大眾是否需要學習編程。筆者的體會是，AI帶來的真正改變，未必是令人人都成為程式員，而是讓不同崗位的從業者，得以將工作和生活中的具體問題，轉化為可操作的解決工具。關鍵不在於是否懂得編寫程式，而在於能否清晰定義問題、拆解流程，並判斷AI輸出的內容是否可靠。

筆者從事物業估價工作，出於市場研究及個人興趣，曾嘗試利用多款AI工具，建立一個政府賣地紀錄的網頁界面。政府賣地資料本屬公開資料，內容涵蓋地段位置、賣地日期、中標財團、成交價、用地性質等；部分資料以CSV格式發布，地段位置資料亦可配合地圖顯示。過往若要梳理這類資料，往往需要在不同文件、表格和地圖之間來回比對。筆者並無編程基礎，過程亦非傳統手寫程式，而是透過「氛圍編程」，反覆以自然語言向AI描述需求、修正功能、測試界面效果，約一天的時間內便可建立首個可用版本。

這段經驗說明，資料數據本就客觀存在，難點在於如何將其整理為可理解、可比較、可判斷的形式。當AI協助把地段資料標示於開源地圖後，使用者便可更直觀掌握位置及交易脈絡。不過，AI輸出不能取代專業把關。涉及地段、成交價、土地用途及中標資料等內容，仍須回歸官方原始資料或公告核實；無法從官方來源取得的內容，應進行留白識別，不應任由AI自行推斷補足。至於估值判斷，牽涉市場周期、規劃條件及區域脈絡，亦不能只靠工具代勞。

AI不是人的替代品

另一個體會則來自家庭教育場景。低齡孩童學習英文詞彙時，單靠大量抄寫、背誦和朗讀，未必最能引發興趣。筆者嘗試透過AI建立互動式測驗界面，加入圖片、選擇題、拼寫輸入、計分、難度選擇及答題音效等功能，把原本單向的背誦模式，轉化為具有參與感的練習。圖像和即時回饋能提高孩子主動溫習的意願，有家長陪同使用，也自然使孩子更能提升拼讀和詞彙記憶。然而在教育場景中，同樣不能把AI視為替代品。孩子願意使用測驗界面，並不代表已真正理解單詞含義、讀音規律或句子運用。家長仍需觀察孩子是否只是選擇答案，並引導其正確使用科技工具。AI可以增加學習趣味，但教育的核心始終是理解、鼓勵與陪伴。

從地產資料分析到親子學習，AI的價值不僅是「幫人偷懶」。它真正的價值，在於促使使用者梳理清楚自身需求，把流程拆細，並負責核查成果。工具愈是容易使用，愈需要人的問題意識和判斷能力。對專業人士而言，AI是提升效率的助手，但絕非承擔專業責任的替身；對家長而言，AI是優化親子互動的媒介，並不是親身陪伴的替代。善用AI，重點並非追逐新工具，而是以可靠資料為本，最終由人做好最後把關。

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