業界倡引入AI輔助審核 全面推動電子化自動化

香港文匯報訊（記者 崔瀅）受電動車「一換一」計劃完結影響，近月本港電動車首次登記急增，運輸署審批壓力驟增，導致部分車主等候逾一個月仍未完成登記。立法會議員陳恒鑌呼籲買家耐心等待，又指運輸署已加派人手，目標一個月內解決積壓申請。有業界代表則表示，今次事件反映政府公共服務電子化仍有拓展的空間，建議運輸署加大力度引入電子化、人工智能（AI）審核及快速通道等機制，長遠提升審批效率。

香港電動車業總商會發言人昨日接受香港文匯報訪問時指，今次因「一換一」計劃於3月完結，導致短時間內運輸署需要處理大量審批。每一宗申請均須嚴謹核實舊車報銷證明、新車首次登記文件等，人手審核工作量極為龐大。由於突發性需求爆發，引致短期內行政處理壓力「爆棚」。

雖然電動車「一換一」計劃已經完結一個多月，但為應對未來可能出現相似的情況，商會發言人建議有關方面應全面推動電子化與自動化，讓車行可以在線提交已電子化的申請文件，減少紙本文件處理時間。他亦建議可考慮引入人工智能（AI）與機器人流程自動化（RPA）技術，前者可自動審核申請資料的準確性，例如核對舊車牌號與車主的對應關係；後者可自動批量處理標準化的首次登記申請，以應對突發性高峰，在關鍵程序才由真人嚴格核對。

陳恒鑌表示，目前暫未收到相關電動車車主就「一換一」計劃審批延誤的投訴。他坦言，政府每日能夠處理的審批量有限，面對短期內突然大增的申請，政府壓力相當大，呼籲市民耐心等待。他又表示，運輸署已加派人手並延長工作時間處理，目標在一個月內解決所有「一換一」計劃的積壓申請。陳恒鑌又認為，審批數碼化是未來大勢所趨，政府應考慮在流程中引入更多電子化元素，同時增加防造假系統，在保障審批安全的同時，最大程度精簡流程，提升效率。