【全民AI系列】房協AI融入屋邨 居民更幸福更安全 觀龍樓成「共融智慧社區」試點 多款機械人助清潔巡邏查資訊

今年的財政預算案特別提出要推動全民AI（人工智能），鼓勵AI廣泛應用，達至全民使用、全民善用。香港房屋協會近年在位於堅尼地城的觀龍樓應用多項AI技術及設備，包括為居民解答疑問的AI接待員、偵測高空擲物及是否有居民跌倒的AI鏡頭等，希望將高科技融入至公共屋邨日常運作與居民生活，提升居民的幸福感和安全感。房協表示，今年第三季將推出「物業及資產綜合平台」，可一併觀察數十條屋邨的情況，有助優化日常樓宇管理，另外亦正在試用「AI助理」，以減省職員的工作量和提升效率。

●香港文匯報記者 張弦

觀龍樓是房協「共融智慧社區」的試點屋邨，近年應用不少AI技術，為居民帶來便利。香港文匯報早前受邀參觀觀龍樓所使用的智能設備，包括擺放於電梯口等顯眼位置的AI接待員。房協介紹，居民透過與該AI接待員通話，可以查詢富戶政策詳情、交通路線等資訊，而該設備支援多語言與口語化表達，照顧長者及不同背景的居民，還貼心地設計了輪椅模式，讓輪椅人士亦能使用。AI接待員亦已應用於粉嶺專用安置屋邨項目「樂嶺都匯」的新商場「嶺·樂活」。

智能清掃機打掃減前線壓力

此外，觀龍樓還配置了智能清掃機以及機械巡邏狗等機械人，協助大範圍的日常清潔和巡邏工作，以減輕前線人員壓力。房協表示，由於屋邨範圍大，清潔工人打掃很辛苦，尤其在一些沒有遮擋的地方工作時被太陽暴曬，而增加了智能清掃機後，機械人會定時進行打掃，並能自動充電，大幅減少清潔工人的辛苦程度。

房協亦正於「嶺·樂活」試用配備AI超高速運算能力的清潔機械人以清潔衞生間，進行專業全方位深度清潔。該款清潔機械人設有AI鏡頭和機械臂，可完成開門、揭開座廁蓋等動作，亦可以透過AI分析污漬類型以切換清潔工具，並透過實時監察系統提升效率及衞生品質，為顧客提供更潔淨和安全的環境。

「力王」機械人助運輸

房協助理總監（物業管理）楊展鵬表示，在樂民新邨設置「力王」運輸機械人，因該邨有一段很長的樓梯，長者上落非常辛苦，買菜回家很不方便，因此引入可以放置和運輸物品的「力王」機械人，並在居民提議下改動放置盒開口方向和大小。

他形容透過與居民的溝通，讓科技真正落地應用，而這就是房協的理念，從「看得見」到「用得上」，希望讓居民真正擁有這些科技。

楊展鵬表示，觀龍樓這些AI技術和智能設備，未來將逐漸應用至其他屋邨。對於觀龍樓的智能設備，例如會自動打掃的智能機械人，他笑言居民覺得很有趣及好玩，這便是房協目的，讓看似遙不可及的高科技變得有意思，讓科技成為大家共同擁有的東西，而居民在感受到科技的好處，提升幸福感與參與感的同時，亦能生活得更安心與放心。這些正正響應了財政預算案中所提的要「鼓勵AI的廣泛應用，達至全民使用、全民善用。」