【警界線】「銳眼」尋失聯的哥 警靠科技救全家 幼子哭聲喚回事主開視像 衝鋒隊憑「6」定位 1小時內送院

警察的同理心、專業能力、團隊精神，加上警隊科技的完美結合，書寫了一段60分鐘十萬火急的救人故事。今年三月，一名的士司機突然告知家人有輕生念頭，面對事主正徘徊在死亡邊緣，其子女心急如焚。新界北總區衝鋒隊人員接報後，迅速展開調查，3位警員一方面安撫其家人情緒，一方面要與時間競賽查出事主行蹤。警方先翻查「銳眼計劃」閉路電視系統追尋事主的士，因事主拒接電話，警員再憑經驗着事主幼子在WhatsApp留言，兒子的泣訴聲打動父親打開視像對話，當時事主已略有神志不清，警員憑視像中一閃而過的牆壁「6」字畫面和背景，鎖定事主身處區內一座多層停車場；立即前赴救援，在停車場6樓尋獲事主，將他抬出車送院救治，衝鋒隊人員在一小時內不僅拯救一個生命，也拯救了一個家庭。

●香港文匯報記者 曾立本

新界北總區衝鋒隊警長鄧俊賢（賢哥）、警員劉銘峰（阿峰）及杜毅驄（阿驄）日前向記者講述當日的救人經過。賢哥憶述，今年3月20日晚上約8時，他們接報天水圍區發生一宗企圖自殺案，一名女子報案指父親離家失蹤，其後再收到父親WhatsApp訊息聲稱尋死。他們趕往報案人寓所途中，向報案人查詢事主的資料，得悉事主所駕的士車牌號碼後，即安排人員翻查附近的「銳眼計劃」閉路電視搜尋的士。此外他們得知事主家中有老父親及一對兒女，「我們憑經驗預計到場後，將會面對多名情緒激動的家庭成員，需要有效將家人分開處理。」

專業勸導事主及安撫家人

阿峰說，人員抵達事主寓所後，家人情緒非常激動，女兒不斷嘗試致電父親，幼子急得淚流滿面；「我們除了安撫事主家人的情緒，同時也要盡快與事主取得聯絡，但事主始終拒絕接聽電話。」他們設身處地，相信父母最容易被子女觸動，遂嘗試由幼子於WhatsApp留言給父親。當事主聽到幼子哭聲後，終於願意接聽電話，「為了進一步取得有用資訊，我們選擇與事主WhatsApp視像對話，並運用同理心勸導事主，提醒他上有老父、下有子女要照顧，希望喚醒他切勿一時衝動，同時我們要爭取更多時間調查事主位置。」

警員透過視像對話可見，事主在的士駕駛座上神志模糊，事後得知事主已服食安眠藥，而且事主態度非常消極，不斷表示要自殺及向家人交代後事，拒絕講出位置，更多次掛斷通話。正當十分焦急之際，人員發現事主在一次掛線時疑按錯掣，將手機鏡頭轉向前方，拍攝到車頭擋風玻璃前方是一幅印有「6」字的牆壁，賢哥說：「我們判斷事主可能駕車停在某一個停車場的6樓位置。」同時，人員透過「銳眼」閉路電視發現涉事的士曾在區內一帶出現，他們憑着對區內環境的熟悉，相信事主應該身處區內一個多層停車場，隨即迅速趕往該處，同時調派一輛警車守在停車場出口，以防事主駕駛的士離去。

當衝鋒隊人員帶同家人到停車場6樓搜索期間，事主幼子一眼認出父親的士，當時所見事主在的士內已神志迷糊，眾人隨即合力將其抬出的士，由救護車送院治理。事後，人員在醫院經進一步調查，得知事主因受財政問題困擾而有輕生念頭，遂向事主女兒提供社工及社會福利署的相關求助資料，望協助事主處理後續的情緒問題，衝鋒隊人員的高效行動、專業處理手法令報案人深受感動。

為民多走一步 銜接社會資源

3位警員表示，警察的工作就是幫助市民解決問題，所以在合適情況下，警察必定會盡力向有需要的市民提供協助，為他們銜接社會資源。「事主可能因財政問題而感到困擾，透過社工的協助，相信他們能為事主提供相應的專業意見，從而協助解決問題。我們從不怕多走一步，因為這一步可能為這個家庭帶來深遠的幫助，解決他們的困難。」