【勞動節系列上 工時壓力】通訊普及下時區邊界漸模糊 全天候在線工作成常態 「隱性加班」難補水 打工仔身不由己

香港這座不夜城的高速轉動，背後是無數打工仔的通宵達旦。隨着資訊科技發達，通訊軟件的便利，下班後公務纏身更成為常態，尤以金融業深切體會這種「隱性加班」佔據家庭生活及私人空間。先後在港資、外資、中資等銀行工作逾20年的梁先生接受香港文匯報專訪時坦言，全球化下，時區（time zone）的邊界漸趨模糊，港股美股交替開市收市，從業員陷入永不落幕的待命狀態，卻身不由己，他反問：「遇上美國加息減息，深夜都要關注，難道要和老闆說『我明早返工再看』？若客戶半夜致電，經理為維護與客戶關係只能回覆，這是否算加班？」這種默默付出的韌性，刻畫出香港打工仔敬業樂業的真實寫照。 ●香港文匯報記者 李千尋

中環街頭人潮湧動，梁先生還未踏入辦公室，手機震動聲已接連不斷。指尖劃過屏幕，在線辦公的連環訊息，為他忙碌的一天揭開序幕。他形容，上班時間通常被用來梳理下屬及同事的需求、解決突發問題、回應上級指令，真正屬於他職責內的工作，卻排在非辦公時間裏處理。

加班如家常便飯 入侵私人空間

在銀行業打滾二十多年的梁先生做過不同崗位，每個部門的人手幾乎都是捉襟見肘，若有同事放假，其他人便要「頂上」。疫情期間，遇上同事染病隔離，剩下兩人要扛起原本5人的工作量，加班已成家常便飯，甚至曾連續幾星期由早上九時工作至凌晨三四時。好不容易熬過疫情，加班卻以「無形」的狀態一點一滴入侵他的私人空間。「以往打風落雨不用返工，才真正可以唞吓，但現在只要有桌子、有電源、能上網，就可以工作，加班不一定要在辦公室。」

他在銷售崗位時「隱性加班」頻繁，下班後要與同事應酬、聯絡感情；客戶訊息更是不分晝夜如雪花飛至，為的就是要促成業務，「很多工作都帶回家做，多到難以量化，只能粗略估算一天有3句鐘的私人時間在辦公務。」

最大犧牲：錯過子女重要成長階段

長期陷於待命狀態，身體發出健康警號，梁先生身邊也不乏同事因加班出現胃痛、肝腎功能下降等毛病，最大犧牲是錯過子女重要的成長階段，「小朋友開學第一天想送他去學校拍張照都做不到，深夜回家只能給熟睡的孩子蓋蓋被子，周末約好去迪士尼，一個工作信息就只能取消。」

梁先生認為，工時長和加班已成為行業文化，更糟的是上級評核往往依賴主觀印象，認為「七點放工不正常，九點放工才是勤力」，甚至公開表揚深夜回郵件、放假仍工作的員工，無形間鼓勵員工無償加班。在此氛圍下，中層管理成為夾心，既要承受上級的壓力，亦要面對下屬抗拒加班的反彈，他說：「中層上有老闆壓着，下有同事要照顧，自己又要供樓、養小孩，離職後也很難在就業市場找到同樣水平的工作，根本沒有反抗空間，只能扛起下屬的部分工作。」

「標時」立法銀行業難規管

對於標準工時立法，梁先生認為方向未必不好，但在銀行業推行很難規管。他分析，若立法推動，銀行或需重新簽訂合約，營運成本勢必上升。更困難部分是「工作時間」的界定與監管，不少工作以電郵、手機訊息、遠端登入形式完成，難以量化，「若客戶半夜致電，經理為維護客戶關係只能回覆，這是否算加班？」即使銀行內部設有投訴機制，員工未必敢用，若投訴上級後，即使日後換了主管，也可能被貼上「麻煩」標籤，令處境更艱難。