海關三管齊下嚴打藥房海味店呃客 做好準備迎五一黃金周 如有人違例必果斷執法

內地五一黃金周假期臨近，香港特區政府各部門均做好準備，以應對屆時赴港旅遊的內地客人潮。為防範旅客遭遇消費陷阱，香港海關提前部署，通過強化執法、合規推廣與宣傳教育三大方向，全方位打擊市面上藥房、參茸海味店等場所的不良營商手法，同時透過案例向旅客講解及提供防騙建議，全力維護香港旅遊消費市場秩序。海關重申，十分關注商戶以不良營商手法誤導旅客購物的情況，一直設有快速行動隊處理短期留港旅客的緊急投訴，並會即時轉介有關個案予調查人員作優先處理。海關亦採取不同措施以確保訪港旅客的合法權益，包括派員進行俗稱「放蛇」的試購行動。如發現有人違反《商品說明條例》，必定果斷採取適當的執法行動。 ●香港文匯報記者 張茗

香港海關不良營商手法調查課監督何鎮榮昨日在接受香港文匯報訪問時介紹，針對訪港旅客的消費陷阱主要集中在「斤、両、錢」與「影射藥」兩大類型。前者不良商戶會以模糊方式隱瞞計價單位，例如旅客以為商品按「斤」收費，付款時才被告知按「錢」計算，導致總價格飆升十倍甚至百倍。

此前海關開展的「放蛇」行動中，便發現有藥房將中藥材以「錢」計價卻隱瞞顧客，最終總價格較旅客預期高出160倍（見另稿）。

「影射藥」則是商戶利用旅客對品牌的認知偏差而作出欺騙行為。例如部分旅客希望購入某知名品牌的中成藥或藥品，到店後若沒有明確指明品牌，店員便會推薦外觀相似，但品牌不同的產品，並聲稱是「新版」、「海外版」，誤導旅客以為購買的是目標品牌，待旅客返回酒店或內地後才發現貨不對辦。

被問到何以類似陷阱屢禁不絕時，何鎮榮認為，核心原因在於內地旅客對香港計價單位及銷售模式不熟悉，且多數旅客為避免耽誤行程，面對爭議時傾向付錢了事，讓不良商戶有可乘之機。此外，部分旅客購物時未明確品牌要求、未留存證據，也導致後續執法難度增加。

巡查旅遊熱點 宣傳防騙知識

此外，海關還聯同香港旅遊業監管局、消費者委員會開展跨部門協作，包括在旺角及尖沙咀等旅遊熱點進行巡查，檢查商戶計價單位標識是否清晰，提醒其遵守《商品說明條例》。海關亦與旅監局合作宣傳防騙知識，並通過消委會建立資訊互換機制，及時共享旅客投訴線索。

為幫助旅客避免墮入「斤、両、錢」陷阱，海關建議旅客購買中藥材、參茸海味等按重量計價的商品時，需先向店員確認計價單位並核實總價，確認無誤後才付款；切勿在未清楚價格前同意店員將商品磨粉或切片，避免因「商品已加工」而被強行要求付款。

何鎮榮說：「未清楚總價前不要給錢，未給錢之前不要磨粉。」針對「影射藥」陷阱，旅客若有目標品牌，建議提前在網上查閱產品圖片，到店後直接向店員展示圖片，明確表示只購買該品牌產品。若店員仍提供影射產品，已屬觸犯《商品說明條例》的表證。

「放蛇」偵測違規銷售手法

何鎮榮表示，香港海關於五一黃金周展開前已提前部署，透過三管齊下的方式打擊不良營商手法。加強執法方面，「快速行動隊」在收到旅客舉報後會即時展開調查，包括向旅客了解案情，再到涉案商戶進行調查蒐證。同時，海關亦會主動部署喬裝顧客的「放蛇」行動以偵測違規銷售手法。宣傳教育方面，海關將持續通過抖音、小紅書、微信公眾號等內地平台發布防騙宣傳影片，並在陸路口岸和購物熱點派發單張，以及在過境巴士上播放「精明消費」提示，全方位提升旅客防騙意識。

合規推廣方面，海關人員會於本月中下旬至下月中期間在購物熱點作高調巡查，監察宣傳手法及計價單位是否清晰，同時提醒商戶須遵守《商品說明條例》的規定。