楊何蓓茵：公務員跨部門組隊 駐守各樓層提供支援

香港文匯報訊（記者 李千尋）香港特區政府政務司副司長卓永興昨日中午前到埗，先後到廣福社區會堂、警方流動指揮中心及部分樓宇視察，了解支援情況。政府昨晚總結第七日上樓安排，登記戶數是116戶、418人，實際上樓戶數是116戶、424人。他們進出大廈的平均逗留時間2小時26分鐘，最短21分鐘，最長3小時56分鐘。當中有62戶、151人上落大廈不止一次，最多有1戶、1人多走六次。昨日收到1宗市民身體不適的求助個案，1宗個案需要尋求心理輔導服務，及7宗居民求警協助個案，其中5宗在協助下成功尋回失物，餘下2宗警方會作進一步調查。

香港特區政府公務員事務局局長楊何蓓茵昨日在社交平台發文表示，由行政長官設立的「全政府動員」機制在今次上樓安排中再次發揮重要作用，參與的公務員來自不同部門及專業範疇，舉例如漁業督察、電子工程師、康樂事務經理、圖書館館長等，全都抱着服務市民的信念，暫時放下原有崗位的工作，一起到宏福苑積極參與支援。楊何蓓茵深信，在各部門同事齊心協力之下，能陪伴居民走過這段路。

楊何蓓茵表示，公務員事務局統籌九個政府部門動員人手，包括漁護署、建築署、機電署、環保署、食環署、地政總署、康文署、香港郵政和水務署。他們聯同社署社工和臨床心理學家組成專隊，每日駐守不同樓層，為返回單位的住戶提供協助。

昨添「生力軍」 支援更有效

昨日起還有更多「生力軍」加入，包括地政總署的產業測量師和土地測量師、水務署的食水樣本檢驗員和水務督察等。「他們平日的工作很少涉及宏福苑支援工作，但不同專業、不同職系的同事都齊心投入支援工作。這種跨部門、跨專業的協作，不但提升了整體支援效能，也展現政府團隊團結一致的力量。」

這次上樓安排涉及大量前期籌備、現場執行和即時應變工作，程序繁多，亦必須兼顧居民的安全、秩序和實際需要。由居民登記、領取物資、進入大廈、收拾物品，到搬運離開及後續支援，每個環節都需要不同部門緊密配合、無縫銜接。各部門同事各司其職、全力以赴，務求讓居民在整個過程中獲得適切、到位而迅速的支援。

公務員即場助居民打開上鎖保險箱

楊何蓓茵指，從行動開始前的部署動員公務員支援，到正式上樓後面對的現場情況，她一直全程關注，特別是留意人手配置，以及同事現場的匯報和回饋，以作出更細緻和人性化的安排。面對居民不同情況，動員的公務員都耐心聆聽、細心觀察，甚至運用自身的專業知識和工作經驗，即時提供協助和建議。

例如有一戶居民因保險箱太重未能搬動，加上已找不到鎖匙未能開啟保險箱，陪伴上樓的公務員即場進行跨部門協作，終在短時間內打開保險箱，讓居民取回當中的重要物品。當每一更同事完成駐樓層支援後，亦會仔細向接更同事交代住戶情況和需要注意的事項，務求令支援工作順利銜接，不遺漏任何細節，令整個安排得以穩妥推進。

展現公務員專業高效團結可信

楊何蓓茵強調，公務員團隊在今次上樓行動中不分你我，所展現的承擔、專業和溫度，充分展現「一個政府一條心」的精神。她衷心感謝所有參與的公務員，以及所有在幕後支援的團隊。「你們緊守崗位、同心協力，以實際行動詮釋了以民為本的服務精神。你們的努力，不僅幫助居民順利上樓，也再次展現香港公務員隊伍的專業、高效、團結和可信賴的一面。」