上樓執拾安排周到 措施以民為本

管浩鳴 全國政協委員 立法會議員

自4月20日起，特區政府安排受大火影響的大埔宏福苑7座樓宇居民分批上樓執拾，至今過程大致順利，政府部門因應居民需要調整安排，包括放寬上落樓次數等。涉及較多死亡個案的宏昌閣，居民昨日獲安排上樓執拾，特區政府額外提供更多情緒及心理支援措施，包括全部住戶都會由一名警員陪同上落；有死亡個案的單位，每一戶都有一位社署的臨床心理學家及社工全程陪同。另外，截至昨日為止，有約600個單位住戶希望再有機會回單位執拾，政務司副司長卓永興表示會積極安排。

一場大火後的上樓安排，涉及結構安全、治安防範、醫療支援及人流管制。特區政府展現了強大的動員能力，派出逾千名人員參與，包括500名來自警務處、消防處、民安隊及醫療輔助隊的人員、260名民政事務處人員、150名社會福利署人員、40名房屋局人員、數十名來自其他部門的人員。大家各司其職，讓每一位返家的居民都能感受到專業與安心。

本次安排最具亮點之處，在於特區政府極具彈性的人性化安排。由於火災後樓宇狀況特殊，基於安全考量，必須採取分樓層、分單位、分批的進入方式。卓永興特別強調，居民可以根據需要多次上落，對於執拾過程中有「少少超時」表示理解，底線僅在於不影響清場和下一輪居民上樓。

「不設時限」的背後，是對居民的體諒和包容。對於失去家園的人來說，每一件物品都可能承載着珍貴的回憶，執拾的過程往往也是與過去道別、平復心靈的過程。特區政府強調「能夠幫的一定幫」，並允許住戶申請找義工協助搬運，這些細節體現了政策的溫度，是一次人性化的關愛行動。

在宏福苑的執拾安排中，每層樓均有警員、民安隊及醫療輔助隊駐守，消防救護車隨時候命，特區政府更向傳媒發出呼籲，不要跟隨居民上樓。貌似細微的舉措，實際上保護了受影響居民最脆弱的一面，讓他們可以在不受干擾及安靜的環境下執拾，或在受損的家園中進行最後的道別。這體現了特區政府對市民尊嚴的尊重，步步關心居民所需。

除了進入大廈內部的安排，特區政府在屋苑外圍的配套亦考慮得當，包括預留了停車位予事先登記的居民停泊私家車，解決了搬運的燃眉之急。同時，考慮到部分居民的出行便利，特區政府全日安排了免費接駁巴士，穿梭往返宏福苑及大埔墟港鐵站。這些車務安排打通了支援工作的「最後一公里」，讓居民感到受尊重與被照顧。傳媒報道中，不少居民對此表示滿意，讚揚工作人員熱心。

宏福苑的大火是不幸的，但在後續的處理過程中，筆者不止一次看到特區政府「以民為本」的施政。此次分批上樓的安排，是集精準規劃、強大動員、人性彈性與專業守護於一身，無疑為日後事故處理樹立了典範。筆者盼望各政府部門能持續跟進受影響居民的長遠所需，無論是長遠安置、心理輔導還是經濟援助，都能保持這份人性化的溫度，讓受影響居民的生活能盡快重回正軌。