執拾安排部署到位 過程順暢照顧周到

陳克勤 立法會議員

昨日特區政府開始安排大埔宏福苑居民回到居所執拾財物。這不僅是一項複雜的工作，更是對特區政府應變能力與人文關懷的深度考核。從首日現場部署與政策細節來看，此次安排體現了多部門協作的廣度與細緻服務的深度，特區政府充分的準備工作及應對預案值得肯定。

此次上樓涉及居民規模較大，特區政府動員了過千名跨部門人手，包括警務處、民安隊、消防處、醫療輔助隊、民政事務總署、社會福利署及房屋署等。可以說，今次跨部門參與的統籌模式，確保了從登記、裝備派發到入屋執拾的每一個環節，都有足夠人手支援。

在準備上，特區政府考慮到災後現場可能還存在安全隱患，特意為每位上樓居民配備頭盔、口罩及手套等安全裝備，並安排專人一對一陪同上落，這些都給予受影響居民以安全感。

動態調整展現行政靈活性

治理的核心往往在於「應變」。在公布最初安排後，特區政府收到不少居民關於時間與流程的意見，相關部門迅速作出了一系列兼顧情理法的調整。首先是原定的一次上樓機會對於面對需要執拾家當的居民來說過於匆促，特區政府因應訴求，在秩序許可下容許居民於三小時內多次往返，有效減輕居民的焦慮感。其次是將接駁巴士及的士站移入警方的封鎖線內，縮短居民搬運重物的路程。同時，考慮到高層居民上落不便，特區政府在每層的電錶房加設非沖水式臨時廁所，滿足居民不時之需。這些安排都體現了特區政府以人為本的行動方針，展現執行政策時的靈活性、周到細緻與敏銳度。

在大火後恢復過程中，居民的情緒支援與物資處理同等重要。特區政府提出的「一戶一社工」制度，以及由社署社工與臨床心理學家組成的駐樓專隊，構建了一道心理安全網。然而，除了專業的心理輔導，公眾與傳媒的邊界感同樣關鍵。

政務司副司長卓永興及多位局長特別強調，上樓執拾是受影響居民的私人時刻，不應受外界過度干擾。社會各界應理解，對於失去家園的人來說，每一件被搬出的物品都承載着記憶與痛楚。我們應給予受影響居民足夠的空間，讓他們在安靜的環境中處理情緒。媒體在履行報道職責的同時，亦應兼顧人道主義精神，避免在未經許可的情況下介入居民的私人空間。

以同理心服務每一位居民

此外，針對執拾後的家當存放問題，部分居民目前的過渡性居所空間有限，貴重物品及具紀念價值的物件可能未有足夠地方存放。就此，特區政府可進一步加強與地區治理力量的協作，積極協調地區資源或社會企業，為居民提供短期的倉儲服務。這不僅能讓居民在執拾時無後顧之憂，更體現了社會資源在災後重建中的精準對接。

面對突如其來的五級大火，宏福苑的居民經歷了巨大的心理衝擊。昨日的上樓安排是重建工作的第一步。多個政府部門的協作不僅展示了專業性，也根據民意及時做出彈性調整，做到情理法兼顧。期望各政府部門繼續保持高效應變，在維持秩序的同時，以最大的同理心服務每一位居民。同時，社會大眾的理解與包容，亦是災後重建不可或缺的力量。唯有特區政府、居民與社會各界各守其位、守望相助，才能讓後續工作更加順暢，讓居民早日走出困境。