從圖書到服裝珠寶 「多抓魚」掘內地萬億二手藍海 告別收破爛印象 標準化淘出循環金礦

走進深圳灣萬象城粉紅大街，循環商店「多抓魚」華南首店安靜坐落在街區最深處。近600平方米的空間裏，二手服裝、鞋包、書籍陳列整潔有序，顧客或駐足翻閱、或細心挑選，氛圍輕鬆而愜意。店內最具辨識度的還是專屬珠寶翡翠區，櫃枱前常常圍滿選購與諮詢的客人，不時還有香港客人拖着行李箱專程前來，等待店員回收閒置的舊玉與珠寶。 ●香港文匯報記者 李薇、胡永愛

2017年，多抓魚創始人貓助（本名魏穎）從大廠走出，在北京創辦多抓魚。彼時的二手市場還處於混沌狀態，少有人看好這個「收破爛」的生意，但她卻看到了一片巨大藍海。「這是一個萬億級市場，但國內滲透率低、標準化缺失，直到今天都沒有真正的頭部玩家。」

「很多物品只是找錯了主人」

「很多物品不是沒用了，只是找錯了主人。」貓助堅信二手價值，也希望 「廢物被重新利用」，而二手書恰好是理想起點：擁有國際統一ISBN碼，數據庫公開易標準化，啟動成本低、複購頻率高，能快速凝聚核心用戶。

而事實上，多抓魚的發展也如貓助預期。二手圖書業務在短短兩年間幫公司實現了三輪融資。

相比圖書，二手服裝才是貓助最想深耕的賽道。但因無統一編碼、品牌數據私有、啟動資金高等問題，直到2019年，多抓魚才正式啟動二手服裝業務。

嚴格質檢操作扭二手偏見

貓助回憶，初期調研顯示，有90%消費者明確表示不會購買二手服裝，而身邊的朋友也反覆質疑「誰會買二手服裝啊」。但貓助篤定認為，用戶拒絕的不是二手，而是不乾淨、無保障的二手。帶着這份執念，多抓魚對每一件二手服裝都進行嚴格的翻新處理，從清洗、熨燙到瑕疵檢測，全程標準化操作。

如今，服裝已成為多抓魚核心盈利支柱，營收佔比約50%，利潤貢獻高達70%。而作為業內首家推出二手服裝無理由退換貨的平台，其退貨率僅40%，遠低於女裝行業平均水平，「大部分退貨都是因為尺碼不合適，畢竟我們的性價比優勢明顯，衣服的乾淨程度、品相，客人看了都放心。」貓助說，目前平台覆蓋服裝品牌超萬個，顧客於線下可試穿、線上資訊透明，最大程度打消了大眾對二手服裝的偏見。「再也沒人問誰會買二手衣服了，這就是市場對我們最好的認可。」

改款式出證書為珠寶增值

當書籍、服裝的營運步入成熟，多抓魚的發展來到了第三個階段—向更高難度的非標準化品類進軍，而珠寶配飾，尤其是翡翠，成了貓助的下一個目標。「書有編碼、服裝有品牌，翡翠什麼都沒有，真假、等級、價格全靠判斷，這是最難的，也是最有機會的。」為此，多抓魚的團隊專程赴揭陽、平洲學習翡翠鑑定，聯合國家檢測機構出具證書，從源頭杜絕翡翠酸洗、注膠等隱患；更創新推出改款服務，將老款翡翠重新鑲嵌設計，提升流通率與附加值。

深圳店成為這一戰略的最佳落地場景。貓助發現，深圳店裏每三個客人就有一個佩戴玉飾，其中大部分是翡翠。更重要的是，有不少港客會專程到店買賣閒置物品：「香港缺少乾淨規範的二手店，很多阿姨會帶着舊款珠寶來售賣，再用回收的錢買一件改款的新翡翠。」貓助透露，多抓魚按材質價格回收，改款後收取設計與工藝費，對用戶和平台都是雙贏。「珠寶配飾有可能成為多抓魚繼服裝之後，最具潛力的新增長業務。」