旅監局首出辣招 導遊迫客購物處「極刑」 日月星旅行社釘牌 或面臨刑事檢控

內地媒體早前報道，有訪港旅行團涉嫌強迫團員購物及推銷產品。香港旅遊業監管局隨即聯絡內地相關部門展開調查，昨日公布調查結果，決定撤銷涉事的日月星旅行社及相關導遊的牌照。這是旅監局成立以來首次引用《旅遊業條例》撤銷旅行社及導遊牌照。有旅遊業界人士表示，旅監局今次決定有震懾作用，導遊一旦被「釘牌」等同永久喪失導遊資格；而涉事旅行社更有可能面臨被刑事檢控，比過往由旅遊業議會監管行業操守更辣、更能有效保障香港旅遊業的聲譽。●香港文匯報記者 文禮願

旅議會總幹事楊淑芬表示，涉事的日月星旅行社以低團費吸引內地遊客，團費僅為30元至40元，參與者多被帶往珠寶行、藥房等地進行消費，並通過威迫購物獲取收入，這種行為嚴重損害了香港旅遊業的形象。

涉首季涉四宗威迫團友購物

昨天，日月星旅行社位於尖沙咀漢口中心的辦事處有職員以紙皮遮擋。翻查旅監局資料，同一單位地址亦有其他旅行社註冊。

旅監局的調查顯示，日月星旅行社涉嫌在今年1月至3月，涉及四宗威迫內地入境團旅客購物，就個案主動調查。其間亦發現，導遊曲華上月接待旅客，在車程途中威脅不消費旅客要補回團費差額，並發表不當言論為難旅客。據了解，涉事旅行團收費數百元。

旅監局認為，日月星旅行社在接待內地入境旅行團時，未有採取合理步驟以確保參與者不會受到威迫購物的情況，變相縱容涉事導遊曲華，有關行為不僅嚴重違反牌照條件，還對香港旅遊業的聲譽造成重大損害。旅監局在考慮調查結果後，根據《旅遊業條例》第111條，決定撤銷日月星旅行社及涉事導遊曲華的相關牌照，並表示將繼續跟進調查，不排除採取進一步的紀律制裁或刑事檢控行動。

旅監局強調，無論是旅行代理商、導遊或領隊，所有持牌人在經營旅行代理業務或執行職務時，均須恪守牌照條件。

對於涉及入境旅行團的牌照條件，旅監局特別指出，旅行社應採取一切合理措施，包括提供清晰指引及適當培訓，主動了解旅行團參與者是否曾受制於威迫購物，並確保隨團領隊具備相關資格。

局方強調，違反牌照條件屬刑事罪行，一經定罪，旅行社可被罰款十萬元及監禁兩年，而導遊或領隊則可被罰款五萬元及監禁一年。

廉價接團 進取方式推銷產品

有導遊業界人士坦言，當前香港導遊日薪已達1,000元底薪，本身並無跑業績的壓力，不排除是部分從業者貪得無厭，暗中挑戰法律底線。不過，日月星旅行社的操作方式也可能是冰山一角。有業界人士爆料，香港現時仍有8至10間旅行社暗中採用類似「擦邊球」方式經營，一般以平價接團，但為了增加收入，以相對進取的方式推銷產品，令強逼購物的情況又再死灰復燃。這些行為不僅損害了香港旅遊業的聲譽，還對內地遊客造成了極大的困擾。

業界呼籲同行潔身自愛，不要因短期利益觸碰法律紅線，並強調香港旅遊業剛從疫情衝擊中復甦，應珍惜來之不易的機遇，共同維護行業的健康發展。

立法會議員姚柏良表示，旅行代理商現時整體面對經營環境並不容易，但這不能形成劏客理由。「旅監局成立以來，是第一宗因強迫購物而被撤銷牌照的旅行社、旅行代理商，看到當局對這方面的重視。」

旅遊界立法會議員江旻憓則在社交網站發文，指旅監局透過嚴格執法與主動協調「雙管齊下」，為業界掃除害群之馬，重建國際信譽。