【我期待的「十五五」】讓全球客戶買中國產品信中國標準

當中國製造遍布多個國家，當「走出去」的征途已成果豐碩，下一站的關鍵是什麼？扎根中國19年的閉同葆答案清晰而深刻：「走出去」 只是開端，而「走進去」——真正融入當地市場，贏得客戶持久信賴，才是長久之計。站在「十五五」規劃的新起點，這位外籍專家坦言，「中國智造」的全球化不該只追速度與廣度，更要在精準服務、技術安全、製造升級上穩紮穩打，讓全球客戶不僅「買中國產品」，更「信中國標準」。

「工程機械全球用戶僅150萬，一個負面體驗可能影響 30 年。」這是閉同葆深耕行業的深刻認知。他講起一個關於行李箱的往事，二三十年前，他曾使用一個知名品牌的行李箱，但是行李箱磨損後他卻經歷了冷漠的售後，「自那以後，我再也沒買過那個牌子。」閉同葆把這個故事鄭重地類比到工程機械行業：「全球的客戶就這麼多，每一個都無比重要。如果你讓一位客戶失望，他可能會用一生的時間去告訴別人。」

注重精準服務留住客戶

在他看來，中國產品早已「走出去」，但是在未來中國產品應該更注重「走進去」，進一步貼近客戶，售後響應更及時，用精準的服務留住每一位客戶。

製造端的保守也需打破，才能真正「穩」下來。閉同葆坦言：「早期在機器人技術尚未普及時購買的設備不夠好，那次失望的經歷讓我們心有餘悸，很長一段時間都不敢再投入。但隨着技術不斷成熟，我們不能再固守30年前的老方法。」面對快速迭代的技術浪潮，閉同葆以柳工為例做介紹，其後續加大投入建成全智能化產線，正是破局的關鍵。

建全智能化產線行穩致遠

「十五五」期間，閉同葆期盼更多中國企業能主動擁抱先進製造技術，靠智能化生產線把產品質量扎得更實，讓中國智造不僅 「創新快」，更能 「造得穩」，以硬實力支撐全球化深耕。