運輸署研AI處理免試換取港駕照申請

香港文匯報訊（記者 張弦）香港文匯報今年1月獨家報道「吸牌」（免試換取香港駕駛執照）排隊黨肆虐問題後，特區政府運輸署迅速回應，推出「電子即日籌」安排以取代現場派籌，並於上月全面推行網上預約「免試簽發」櫃位服務。運輸署表示，網上預約系統運作暢順，有需要的市民均能順利預約。署方長遠會積極研究利用人工智能（AI）技術處理申請，讓申請人可預先提交申請資料，令服務更便捷高效。

運輸署總行政主任/牌照事務盧偉君接受訪問時表示，署方上月16日起全面推行網上預約「免試簽發」櫃位服務，同時取消所有即日籌安排，將「免試簽發」預約名額增加四成至每個工作日550個名額，並將服務擴展至全部4間牌照事務處，提升整體處理能力。

他介紹，在新安排下，申請人只需經指定網上預約系統預約，按預約日期及時間到指定牌照事務處提交申請，可節省排隊等候時間。若提交的資料真確齊備，一般當日可完成審批並簽發香港正式駕駛執照，提升便利性，優化服務體驗。過去兩個星期的預約情況理想，申請者都能成功預約服務，各牌照事務處的櫃位服務也運作暢順，輪候秩序良好。取消現場輪候即日籌後，亦不會再看到牌照事務處外大排長龍、市民一大早等籌的情況。

來自內地的免試簽發申請人李先生表示，為方便來香港做生意及帶家人來港遊玩，故申請免試簽發香港駕照，他事先詢問已申請到駕照的朋友，得知之前申請流程較複雜，金鐘牌照事務處排隊人多、等候時間長，且部分預約名額被代辦佔用，得知可線上預約申請後，兩個星期前在運輸署網站上進行預約，認為整個流程方便，約10分鐘便完成，他選擇靠近福田口岸的沙田牌照事務處提交資料，很快便可領取駕照，認為網上預約系統杜絕代辦情況。

被問及每日550個名額是否足夠，盧偉君表示，運輸署會持續留意服務需求，隨着推行牌照服務電子化，盡量調撥現有資源至新安排。署方亦會持續檢視系統運作情況，並根據流量進行適當調節，確保運作順暢。

他表示，該署會繼續探討利用人工智能技術處理免試簽發申請程序，善用科技提升服務質素，希望長遠推出新網上申請平台，方便申請人在網上預先提交申請資料，通過初步審核後，申請人只需按預約時段到牌照事務處核實正本文件，即可領取駕駛執照，整個申請過程更暢順快捷，而署方目前正積極研究採用哪些技術和更好的方案，有新措施或服務推出會再公布。